[AsteriskBrasil] RES: DAC - distribuidor automatico de chamadas

Terça Dezembro 11 08:23:51 BRST 2012

Sylvio,

Exatamente isto que quero, sei de algumas ferramentas que fazem o mesmo que
desejo, porém quero aprender o mecanismo do negócio. 

Antes de começar a usar alguma ferramenta, procuro obter pelo menos um
conhecimento básico sobre ela.

Obrigado

att

Danilo Ricardo de Almeida

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Sylvio
Jollenbeck
Enviada em: Friday, December 07, 2012 5:14 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: DAC - distribuidor automatico de chamadas

Olá, Danilo.

O que você quer é montar um discador automático de chamadas, de forma bem
simples, você deve utilizar um banco de dados de sua preferencia, criar uma
tabela para armazenar os números de telefones e seus respectivos
status/resultados de discagem.

Você precisa desenvolver um mecanismo que verifica a disponibilidade dos
seus agentes, se houver agente livre o seu discador faz as chamadas (pode-se
utilizar o originate via cli ou manager). Com o tempo você vai melhorando
seu mecanismo até chegar um ponto que seu discador se torna um preditivo.

Sugiro a você fazer um script simples em bash para testar a mecanica e ver
se é isso mesmo. Agora, existem soluções prontas opensource e comerciais,
talvez seja melhor você recorrer à alguma delas.

Abs

Em 7 de dezembro de 2012 16:55, Danilo Almeida
<danilo.almeida em g1telecom.com.br> escreveu:

Rafael,

Em relação a filas eu tenho um conhecimento (que da pré me virar), minha
dúvida é como configurar para que o asterisk disque uma determinada lista de
números automaticamente e direcionar para as filas quando atendida.

Que tipo de arquivo armazeno esses números que serão discados
automaticamente?

Posso utilizar banco de dados para isso?

Obrigado pela ajuda

att

Danilo Ricardo de Almeida

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Rafael
dos Santos Saraiva
Enviada em: Friday, December 07, 2012 3:58 PM
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] DAC - distribuidor automatico de chamadas

Dá uma olhada no wiki do Asterisk:

https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Building+Queues

e nesse site tem umas dicas também:

http://mestreasterisk.com.br/configuracao/configuracao-asterisk-1-6-x-queues
-conf

O melhor é começar a fazer e conforme forem surgindo os problemas e as
dúvidas, ir tentando resolver.

Att,

Rafael Saraiva

 <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> Erro! O nome de
arquivo não foi especificado.

Em 7 de dezembro de 2012 15:49, Danilo Almeida
<danilo.almeida em g1telecom.com.br> escreveu:

Olá.

Alguém da lista sabe onde posso encontrar algum material de como configurar
o DAC no asterisk puro, dei uma vasculhada no Google mais não encontrei
nada. Não quero nenhum sistema pronto, queria aprender o funcionamento do
mesmo. Somente para estudo por enquanto.

Obrigado

att

Danilo Ricardo de Almeida

_______________________________________________
KHOMP Inovação: External Board Series
Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e
FreeSWITCH.
Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com
_______________________________________________
DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
www.digivoice.com.br
________
YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do
mercado.
email: yealink em commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011
______________________________________________
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org

-- 
Sylvio Jollenbeck
www.hosannatecnologia.com.br <http://www.hosannatecnologia.com.br/> 
Imagem removida pelo remetente.

-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20121211/3a908c49/attachment-0001.htm 
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo não texto foi limpo...
Nome  : não disponível
Tipo  : image/jpeg
Tam   : 823 bytes
Descr.: não disponível
Url   : http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20121211/3a908c49/attachment-0001.jpeg 