[AsteriskBrasil] RES: DAC - distribuidor automatico de chamadas

[Sylvio Jollenbeck]

Olá, Danilo.

O que você quer é montar um discador automático de chamadas, de forma bem
simples, você deve utilizar um banco de dados de sua preferencia, criar uma
tabela para armazenar os números de telefones e seus respectivos
status/resultados de discagem.

Você precisa desenvolver um mecanismo que verifica a disponibilidade dos
seus agentes, se houver agente livre o seu discador faz as chamadas
(pode-se utilizar o originate via cli ou manager). Com o tempo você vai
melhorando seu mecanismo até chegar um ponto que seu discador se torna um
preditivo.

Sugiro a você fazer um script simples em bash para testar a mecanica e ver
se é isso mesmo. Agora, existem soluções prontas opensource e comerciais,
talvez seja melhor você recorrer à alguma delas.

Abs



Em 7 de dezembro de 2012 16:55, Danilo Almeida <
danilo.almeida em g1telecom.com.br> escreveu:

> Rafael,****
>
> Em relação a filas eu tenho um conhecimento (que da pré me virar), minha
> dúvida é como configurar para que o asterisk disque uma determinada lista
> de números automaticamente e direcionar para as filas quando atendida.****
>
> Que tipo de arquivo armazeno esses números que serão discados
> automaticamente?****
>
> Posso utilizar banco de dados para isso?****
>
> ** **
>
> Obrigado pela ajuda****
>
> ** **
>
> *att*
>
> * *
>
> *Danilo Ricardo de Almeida***
>
> ** **
>
> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Rafael dos
> Santos Saraiva
> *Enviada em:* Friday, December 07, 2012 3:58 PM
> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] DAC - distribuidor automatico de chamadas*
> ***
>
> ** **
>
> Dá uma olhada no wiki do Asterisk:****
>
> ** **
>
> https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Building+Queues****
>
> ** **
>
> e nesse site tem umas dicas também:****
>
>
> http://mestreasterisk.com.br/configuracao/configuracao-asterisk-1-6-x-queues-conf
> ****
>
> ** **
>
> O melhor é começar a fazer e conforme forem surgindo os problemas e as
> dúvidas, ir tentando resolver.****
>
>
> Att,****
>
> Rafael Saraiva****
>
> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>****
>
>
>
> ****
>
> Em 7 de dezembro de 2012 15:49, Danilo Almeida <
> danilo.almeida em g1telecom.com.br> escreveu:****
>
> Olá.****
>
>  ****
>
> Alguém da lista sabe onde posso encontrar algum material de como
> configurar o DAC no asterisk puro, dei uma vasculhada no Google mais não
> encontrei nada. Não quero nenhum sistema pronto, queria aprender o
> funcionamento do mesmo. Somente para estudo por enquanto.****
>
>  ****
>
> Obrigado****
>
>  ****
>
> *att*****
>
> * *****
>
> *Danilo Ricardo de Almeida*****
>
>  ****
>
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Sylvio Jollenbeck
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