[AsteriskBrasil] RES: OFF - CB3000 Digivoice
Marcelo Terres
mhterres em gmail.com
Terça Julho 3 18:48:03 BRT 2012
Realmente a Khomp é um exemplo de bom atendimento,hardware e suporte.
Nunca tive problemas com as placas deles, e isso não tem preço.
Sem comparação.
Abraço,
Marcelo
Em 03/07/2012 09:56, "ranzes tamar da silva" <ranzestamar em gmail.com>
escreveu:
> Eu concordo com ele.
>
> Hoje atualmente só trabalho com a Khomp justamente pelo tipo de suporte
> prestado.
>
> Já tive problemas com outros fabricantes.
>
> Att,
>
> Ranzes Tamar.
>
>
> Em 3 de julho de 2012 09:53, Nielsen Alves de Oliveira <
> nielsen em freesolutions.com.br> escreveu:
>
>> Sylvio, bom dia !
>>
>> Entendo bem estas questões de ambiente e acomodações para o bom
>> funcionamento dos equipamentos.
>>
>> Como eu disse antes o mesmo equipamento veio com firmware diferente
>> (sabemos que firmwares atualizados vem para melhorias) e o resultado só
>> saberemos nos próximos momentos, temos experiencia com diversos
>> equipamentos também.
>>
>> NADA PESSOAL OS RELATOS ABAIXO.
>>
>> O caso mais importante agora então vou deixar bem claro para que todos
>> saibam, O SUPORTE TEM QUE SER EFICIENTE, ESSE NÃO É O CASO DA *DIGIVOICE*,
>> POIS EM 10 LIGAÇÕES A MAIORIA O TEMPO MÍNIMO DE ATENDIMENTO É 10MIN
>> (LOUCURA) E SÓ FUI ATENDIDO EM 3 O RESTO CAI DESLIGA OU DESVIA PRA OUTRA
>> PESSOA E RECADO E NADA É A MESMA COISA, NEM SATISFAÇÃO !!!!
>>
>> Obs.: *KHOMP *É UM EXEMPLO DE SUPORTE PARA NOSSA EMPRESA (E NÃO SÓ
>> SUPORTE, ATENDIMENTO E LOGÍSTICA INESTIMÁVEL) NÃO TENHO PARENTES E NEM SOU
>> SÓCIO =] !
>>
>> Tomem cuidado e vamos lá pois o Mercado está em expansão e temos que
>> aproveitar o grande momento.
>>
>> Abraço e desculpem se fui grosso !
>>
>> Em 3 de julho de 2012 08:23, Sylvio Jollenbeck <sylvio.sdr em gmail.com>escreveu:
>>
>>> Pessoal,****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Desculpe a franqueza, mas existe um área no site da
>>> Digivoice dedica a esse tipo de assunto, eles também oferecem suporte
>>> técnico gratuito. Sabemos também que alguns membros da equipe da Digivoice
>>> participam dessa lista e se ninguém se pronunciou até agora é porque vocês
>>> estão usando o meio de comunicação errado.****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Já utilizei o CB3000 nos padrões de conexões E1 e TDMoE,
>>> obtive sucesso com os dois modelos. O modelo TDMoE exige uma placa de rede
>>> dedicada, pois esse equipamento despeja rajadas de 2Mbits, colocar ele
>>> conectado a um switch é loucura, outro ponto importante é checar se existe
>>> compartilhamento de IRQ com a placa de rede, se existir – este é mais um
>>> ponto que, com certeza, causará falhas!****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Channels banks são suscetíveis a falhas, se você
>>> recorrer ao histórico dessa lista vai encontrar diversas reclamações sobre
>>> os diversos modelos de equipamentos, sejam eles: CiaNET, Digivoice, Khomp,
>>> Aligera e etc... Agora se parar para analisar, sua implementação é tão
>>> chata quanto a de um PABX Legado! Ao passar o cabo de par metálico entre o
>>> equipamento e o dispositivo final (telefone), deve-se tomar alguns cuidados:
>>> ****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> **a. **A tubulação por onde o cabo passar deve ser exclusiva para
>>> telefonia. Se passar cabo elétrico junto, terá problemas! Chiado, ruído,
>>> quedas, etc.****
>>>
>>> **b. **Deve-se manter uma distancia mínimo de 20cm entre a
>>> tubulação elétrica da tubulação de telefonia, evitar campo elétrico!****
>>>
>>> **c. **Problemas de elétrica podem afetar o aparelho, tanto na
>>> sua parte física, como no seu sistema de reconhecimento de comandos!
>>> Exemplo: O pico de corrente elétrica pode representar o envio de um comando
>>> que pode ser interpretado de forma correta ou incorreta e causar problemas
>>> para você.****
>>>
>>> **d. **Para maiores informações sugiro recorrerem as normas
>>> vigentes para esse tipo de implementação (Telefonia Analógica).****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Nielsen,****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> A diferença de versões é inevitável, isso ocorre com
>>> qualquer fabricante. Podemos citar a APPLE, ao comprar um IPHONE 4GS e
>>> tira-lo da caixa vai notar que a versão de seu IOS esta desatualizada e
>>> isso não desabona a qualidade do aparelho e tão pouco do seu software.**
>>> **
>>>
>>> ** **
>>>
>>> O que me preocupa é se as instruções para a atualização
>>> da versão são simples o suficiente a ponto de qualquer pessoa conseguir
>>> executa-la, a exemplo da APPLE – plugou, reconheceu, atualizou e não exigiu
>>> um especialista. Honestamente não sei qual a diferença entre uma versão e
>>> outra, talvez para essa questão podemos pedir o apoio da Digivoice para
>>> esclarecer. Vou entrar em contato com eles e ver, em seguida posto o
>>> resultado.****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Abs****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Sylvio Jollenbeck****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> ** **
>>>
>>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Nielsen
>>> Alves de Oliveira
>>> *Enviada em:* terça-feira, 3 de julho de 2012 09:02
>>>
>>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] OFF - CB3000 Digivoice****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Pessoal eu adquiri duas peças e dois clientes e na mesma semana e já
>>> veio com o firmware diferente um 0062 e o outro 0064,****
>>>
>>> Ainda nao percebemos problemas diretos mas detalhes já estão
>>> perturbando. ****
>>>
>>> Vamos ver essa semana oque ocorrerá mas vou querer meu dinheiro de volta
>>> se não operar conforme estabelecido.****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Nielsen****
>>>
>>> Em 02/07/2012 23:08, "Fellipe Paes" <fellipe_ps em hotmail.com> escreveu:**
>>> **
>>>
>>> Cara, se quiser uma dica, foge disso. Esses cb3000 me deram dor de
>>> cabeça até dizer chega!!! Varias portas queimando e o hardware é terrível.
>>> ****
>>>
>>> Abs,****
>>>
>>> ** **
>>>
>>> Fellipe
>>>
>>> Enviado via iPhone****
>>>
>>>
>>> Em 02/07/2012, às 18:10, "Dilceu Luiz Pazinatto" <dlpazinatto em gmail.com>
>>> escreveu:****
>>>
>>> Olá Pessoal, desculpa pelo Off, mas gostaria de uma opnião de vcs se
>>> possível.****
>>>
>>> ****
>>>
>>> Aguém usa em produção com sucesso o equipamento CB3000 da Digivoice?****
>>>
>>> ****
>>>
>>> A pergunta é porque estou implantando dois em um cliente e acontece os
>>> mais diversos problemas com esse CB3000 TDMoE.****
>>>
>>> ****
>>>
>>> Aproveitando, conhecem algum outro CB com 64 portas FXS em um único
>>> equipamento?****
>>>
>>> ****
>>>
>>> Obrigado****
>>>
>>> ****
>>>
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