[AsteriskBrasil] Módulo CallCenter Elastix - Sem callerID

[João Marcelo Queiroz]

Pessoal, desculpem a barbeiragem. Havia esquecido de adicionar as filas no Incoming Calls... :-P

Abraço,


João Marcelo



Em 13/07/2012, às 10:11, João Marcelo Queiroz escreveu:

> Estou com uma máquina rodando Elastix 2.3.0-11 e o módulo callcerter 2.1.99-3.alpha. Configurei os agentes, filas e o módulo call center como sempre fiz, mas ocorre que o agente consegue se logar, porém quando recebe uma chamada não aparece o callerid da chamada e os botões de Hangup e Transfer estão desabilitados, como o se o módulo não estivesse rodando ou como se o agente não estivesse com chamada.
> 
> É a primeira vez que estou usando essa versão do módulo de callcenter, sempre usei a 1.5 há alguma novidade que tenho que configurar?
> 
> 
> Obrigado,
> 
> 
> João Marcelo
> 
> 
> 
> 
> # service elastixdialer status
> dialerd (pid  32023) está rodando...
> 
> tail -f /opt/elastix/dialer/dialerd.log
>    [Uniqueid] => 1342184941.2133
>    [CallerIDNum] => XXXXXXXXXX
>    [CallerIDName] => <unknown>
>    [ConnectedLineNum] => <unknown>
>    [ConnectedLineName] => <unknown>
>    [Cause] => 16
>    [Cause-txt] => Normal Clearing
>    [local_timestamp_received] => 1342184942.8885
> )
> 
> 2012-07-13 10:09:04 : (AMIEventProcess) DEBUG: AMIEventProcess::msg_Hangup
> retraso => 5.0067901611328E-05
> hangup: => Array
> (
>    [Event] => Hangup
>    [Privilege] => call,all
>    [Channel] => DGV/77
>    [Uniqueid] => 1342184942.2134
>    [CallerIDNum] => XXXXXXXXXX
>    [CallerIDName] => <unknown>
>    [ConnectedLineNum] => <unknown>
>    [ConnectedLineName] => <unknown>
>    [Cause] => 16
>    [Cause-txt] => Normal Clearing
>    [local_timestamp_received] => 1342184944.071
> )
> 
> 2012-07-13 10:09:04 : (AMIEventProcess) DEBUG: AMIEventProcess::msg_Unlink
> retraso => 4.8160552978516E-05
> unlink: => Array
> (
>    [Event] => Unlink
>    [Privilege] => call,all
>    [Channel1] => DGV/32
>    [Channel2] => Agent/303118
>    [Uniqueid1] => 1342184741.2078
>    [Uniqueid2] => 1342184818.2098
>    [CallerID1] => XXXXXXXXXX
>    [CallerID2] => 300
>    [local_timestamp_received] => 1342184944.9307
> )
> 
> 2012-07-13 10:09:04 : (AMIEventProcess) DEBUG: AMIEventProcess::msg_Hangup
> retraso => 6.0081481933594E-05
> hangup: => Array
> (
>    [Event] => Hangup
>    [Privilege] => call,all
>    [Channel] => Agent/303118
>    [Uniqueid] => 1342184818.2098
>    [CallerIDNum] => 300
>    [CallerIDName] => <unknown>
>    [ConnectedLineNum] => XXXXXXXXXX
>    [ConnectedLineName] => <unknown>
>    [Cause] => 0
>    [Cause-txt] => Unknown
>    [local_timestamp_received] => 1342184944.9537
> )
> 
> 
> 
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