[AsteriskBrasil] Agente recebendo chamadas enquanto realiza outra

[Sylvio Jollenbeck]

Eduardo,

Isso ocorre porque o Asterisk, neste momento, é incapaz de avaliar a
disponibilidade do ramal e por isso entrega a chamada para o agente.
A provável solução para esse caso é:

sip.conf
call-limit = 10 (10 chamadas simultâneas, por exemplo, e nunca menos que 2);
callcounter = yes

queue.conf
ringinuse = no
timeoutrestart = yes

Se seu dialplan permitir, utilize o hint, exemplo:

[from-internal]
exten => 100,hint,SIP/100

Obs. Faça testes sem esses parâmetros e depois com eles e veja a diferença
é surpreendente.

Abs

Sylvio Jollenbeck

Em 19 de julho de 2012 11:06, Eduardo <eduardo.leones em yahoo.com.br>escreveu:

> Bom dia,
>
> Tenho um asterisk 1.4.43 rodando aqui na empresa. Estamos enfrentando a
> seguinte dificuldade. Temos um receptivo que está numa fila e loga através de
> Agentes (Ainda usamos o AgentCallBackLogin para isso). Funciona
> perfeitamente a fila do receptivo.
>
> O problema que agora o receptivo precisa realizar chamadas também, e está
> ocorrendo de quando eles estão numa chamada ativa, recebem ligações
> receptivas ao mesmo tempo. A aplicação fila não entende que o ramal está
> ocupado numa ligação ativa.
>
> Alguém tem idéia como resolver esse problema?
>
>
> Eduardo
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