[AsteriskBrasil] Problema de BEEP Durante uma Ligação

[Rodrigo de Oliveira Neves]

Olá Raphael, tudo bom?

Obrigado pelo retorno!
Entre ramais SIP aparentemente não ocorreu, mas não chegamos a testar
porque não é o tipo de fluxo de chamada que possuimos, visto que atendemos
chamadas de clientes e ligamos para clientes.
O problema deste BEEP é que não é em todas as ligações e sim intermitente,
o que está dificultando nossa análise.


Em 24 de outubro de 2012 23:25, Raphael Rodrigues
<raphaelrrl em gmail.com>escreveu:

> Rodrigo, boa noite!
>
> Esse BEEP ocorre entre ramais SIP?
>
> Precisamos isolar o trafego de voz para identificar o problema, pelo que
> que percebi vc não fez um teste isolado, um unico servidor com um unico
> cliente.
>
> Faça um teste totalmente isolado onde terá um unico servidor e vc será o
> unico cliente para realizar os teste das ligações, assim saberemos onde
> começa o BEEP.
>
> Abraço..
>
> --
> Raphael Rodrigues
> Analista de Redes - Sistemas
> Linux user number 510457
> CISCO ID: CSCO12223327
> http://www.softwarelivre-campos.org/
>
> "Felizes aqueles cujo conhecimento é livre de ilusões e superstições",
> Sidarta Gautama, o Buda.
>
> Em 24 de outubro de 2012 22:35, Rodrigo de Oliveira Neves <
> dido em dido.eti.br> escreveu:
>
>> Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite!
>>
>> Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguém já
>> teve algum caso igual e quais foram as soluções aplicadas para resolvê-lo.
>>
>> Algumas ligações (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um
>> comportamento muito estranho: No meu de uma ligação, um sinal de BEEP surge
>> e a ligação é interrompida por alguns segundos e depois volta ao normal,
>> sem intervenção alguma de um dos interlocutores.
>>
>> Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro não escuta, fica mudo,
>> porém o lado que escuta o BEEP não escuta nada além é claro do BEEP e acaba
>> pedindo para o outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera
>> alto stress pois este sistema está implantando em um ambiente de
>> call-center.
>>
>> Não estou utilizando fila de atendimento. As configurações do meu
>> extensions.conf são apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X.
>>
>> *
>> *
>> *Topologia:*
>>
>> As ligações entrantes chegam em um servidor que possui uma versão
>> asterisk 1.8.7.1 e Placa E1 da Digium. Esta chamada é encaminhada para
>> outro servidor com a mesma versão via SIP (Antigamente era IAX e dava o
>> mesmo problema, alteramos para SIP para testes). Deste segundo servidor,
>> entregamos para um ATA que é da marca Audiocodes.
>>
>> As ligações saintes são encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1 para
>> outro servidor asterisk 1.6.0.9, também via SIP e deste servidor a
>> comunicação é feita diretamente com minhas operadoras.
>>
>> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e
>> MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive
>> recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e
>> Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>>
>>
>> *Testes realizados:*
>> *
>> *
>>
>>    1. Trocamos os ATAs;
>>    2. Trocamos No-break;
>>    3. Aterramos o Rack onde estão localizados os equipamentos;
>>    4. Trocamos o cabeamento;
>>    5. Trocamos o switch;
>>    6. Trocamos o servidor;
>>    7. Trocamos versões de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8);
>>    8. Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras;
>>    9. Trocamos operadora SIP;
>>    10. Capturamos a ligação via wireshark e não identificamos nenhuma
>>    mensagem de erro;
>>    11. No asterisk não apresenta nenhuma mensagem de erro;
>>    12. Gravamos a ligação e o na gravação o BEEP não aparece, porém na
>>    gravação, no momento que dá o BEEP, fica muda a gravação e depois volta ao
>>    normal;
>>
>>
>> *Informações adicionais:*
>>
>> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3 telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>>
>>
>>
>> Enfim, atualmente esgotamos diversas idéias e testes e gostaria de contar com a colaboração deste grupo para nos dar uma luz de testes e possíveis soluções para este problema para que possamos aplicá-los e verificar os resultados.
>>
>>
>> Somos brasileiros e não desistimos nunca!
>>
>>
>> Grande abraço e boa noite à todos!!
>>
>> --
>>
>> Atenciosamente,
>> *
>>
>> Rodrigo de Oliveira Neves*
>>
>> Skype: didorodrigo
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Atenciosamente,
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