[AsteriskBrasil] Problema de BEEP Durante uma Ligação
Ismael - Listas
ismael.listas em gmail.com
Quinta Outubro 25 00:02:17 BRST 2012
Esse BEEP não é rechamada?
Estou com esse problema aqui e não achei solução ainda.
[]'s
Ismael
Em 24/10/2012 23:43, Rodrigo de Oliveira Neves escreveu:
> Olá Raphael, tudo bom?
>
> Obrigado pelo retorno!
> Entre ramais SIP aparentemente não ocorreu, mas não chegamos a testar porque não é o tipo
> de fluxo de chamada que possuimos, visto que atendemos chamadas de clientes e ligamos para
> clientes.
> O problema deste BEEP é que não é em todas as ligações e sim intermitente, o que está
> dificultando nossa análise.
>
>
> Em 24 de outubro de 2012 23:25, Raphael Rodrigues <raphaelrrl em gmail.com
> <mailto:raphaelrrl em gmail.com>> escreveu:
>
> Rodrigo, boa noite!
>
> Esse BEEP ocorre entre ramais SIP?
>
> Precisamos isolar o trafego de voz para identificar o problema, pelo que que percebi
> vc não fez um teste isolado, um unico servidor com um unico cliente.
>
> Faça um teste totalmente isolado onde terá um unico servidor e vc será o unico cliente
> para realizar os teste das ligações, assim saberemos onde começa o BEEP.
>
> Abraço..
>
> --
> Raphael Rodrigues
> Analista de Redes - Sistemas
> Linux user number 510457
> CISCO ID: CSCO12223327
> http://www.softwarelivre-campos.org/
>
> "Felizes aqueles cujo conhecimento é livre de ilusões e superstições", Sidarta
> Gautama, o Buda.
>
> Em 24 de outubro de 2012 22:35, Rodrigo de Oliveira Neves <dido em dido.eti.br
> <mailto:dido em dido.eti.br>> escreveu:
>
> Caros amigos da Asterisk Brasil, boa noite!
>
> Estou atualmente com o seguinte problema e gostaria de saber se alguém já teve
> algum caso igual e quais foram as soluções aplicadas para resolvê-lo.
>
> Algumas ligações (tanto efetuadas quanto recebidas) possuem um comportamento muito
> estranho: No meu de uma ligação, um sinal de BEEP surge e a ligação é interrompida
> por alguns segundos e depois volta ao normal, sem intervenção alguma de um dos
> interlocutores.
>
> Este BEEP ocorre em somente 1 dos lados. O outro não escuta, fica mudo, porém o
> lado que escuta o BEEP não escuta nada além é claro do BEEP e acaba pedindo para o
> outro interlocutor repetir o que estava dizendo, o que gera alto stress pois este
> sistema está implantando em um ambiente de call-center.
>
> Não estou utilizando fila de atendimento. As configurações do meu extensions.conf
> são apenas: Ao tocar no EXTEN Y, toque no RAMAL X.
>
> *
> *
> *Topologia:*
>
> As ligações entrantes chegam em um servidor que possui uma versão asterisk 1.8.7.1
> e Placa E1 da Digium. Esta chamada é encaminhada para outro servidor com a mesma
> versão via SIP (Antigamente era IAX e dava o mesmo problema, alteramos para SIP
> para testes). Deste segundo servidor, entregamos para um ATA que é da marca
> Audiocodes.
>
> As ligações saintes são encaminhadas de um servidor asterisk 1.8.7.1 para outro
> servidor asterisk 1.6.0.9, também via SIP e deste servidor a comunicação é feita
> diretamente com minhas operadoras.
>
> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e
> MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente
> fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3
> telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>
>
> *Testes realizados:*
> *
> *
>
> 1. Trocamos os ATAs;
> 2. Trocamos No-break;
> 3. Aterramos o Rack onde estão localizados os equipamentos;
> 4. Trocamos o cabeamento;
> 5. Trocamos o switch;
> 6. Trocamos o servidor;
> 7. Trocamos versões de asterisk (1.2, 1.4, 1.6 e 1.8);
> 8. Trocamos o link de internet que se comunica com as operadoras;
> 9. Trocamos operadora SIP;
> 10. Capturamos a ligação via wireshark e não identificamos nenhuma mensagem de erro;
> 11. No asterisk não apresenta nenhuma mensagem de erro;
> 12. Gravamos a ligação e o na gravação o BEEP não aparece, porém na gravação, no
> momento que dá o BEEP, fica muda a gravação e depois volta ao normal;
>
>
> *Informações adicionais:*
>
> As versões de ATA Audiocodes que utilizamos são: MP-124-FXS, MP118-FXS e
> MP-202-FXS. Nestes 3 modelos ocorre estes problemas e inclusive recentemente
> fizemos a troca por telefones IP: Polycom, Intelbrás e Grandstream e nestes 3
> telefones IP também os mesmos problemas ocorreram.
>
>
>
>
>
> Enfim, atualmente esgotamos diversas idéias e testes e gostaria de contar com a
> colaboração deste grupo para nos dar uma luz de testes e possíveis soluções para
> este problema para que possamos aplicá-los e verificar os resultados.
>
>
>
>
> Somos brasileiros e não desistimos nunca!
> Grande abraço e boa noite à todos!!
>
> --
>
> Atenciosamente,
> *
> *
> *
> Rodrigo de Oliveira Neves*
>
> Skype: didorodrigo
> MSN: rodrigo_ron em hotmail.com <mailto:rodrigo_ron em hotmail.com>
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