[AsteriskBrasil] RES: Selecionar opção em URA

[IG - Asterisk]

Olá Hudson.

Vou colocar mais informações:

 

Elastix 2.3.0

Digivoice VB3030

 

A ura funcionando quando a ligação cai direto nela.

O problema é quando a telefonista transfere a ligação para a URA (*55 + 888 ‘criei esse extension que chama a URA pelo próprio Elastix – Misc Application’ ).

Depois que ela transfere, eu ouço as opções da URA novamente porém não consigo selecionar nenhuma delas, se digito 3 por exemplo o áudio continua tocando, e não vai para a fila configurada.

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Hudson Cardoso
Enviada em: quarta-feira, 19 de setembro de 2012 12:48
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Selecionar opção em URA

 


A ura não é adivinho, ao transferir pra ura, a telefonista TEM que digitar as opcoes que o intelocutor pediu, e ai sim, 

ela pode desligar e completar a transferencia.

 

Hudson 
048 8413 7000

 

Para quem nao cre, nenhuma prova converte,

Para aquele que cre, nenhuma prova precisa.

 

  _____  

Date: Wed, 19 Sep 2012 12:45:31 -0300
From: eder.souza em bsd.com.br
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Selecionar opção em URA

Sem ver a lógica de como a sua URA está vai ficar complicado te ajudar !

 

Se puder coloque sua URA e também precisamos entender como a telefonista esta jogando a ligação de volta na ura é uma simples transferencia ?

 

Em 19 de setembro de 2012 12:35, IG - Asterisk <galvao_rp em ig.com.br> escreveu:

Bom dia lista.

Tenho uma URA configurada e funcionando.

Existem 4 opções nessa URA.

 

Se eu ligo e caio na URA e seleciono qualquer opção funciona normalmente, mas quando não escolho opção ou escolho uma opção invalida, a ligação vai para telefonista.

Até ai tudo funcionando conforme o esperado, porém depois que vai para a telefonista, ela tem a opção de jogar a ligação para URA novamente, mas a partir dai não reconhece nenhuma opção selecionada.

 

Alguém sabe o que pode ser.

Uso placas da digivoice e Asterisk 1.8.

 

Galvão.


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