[AsteriskBrasil] Duvida IVR

[Otavio Asterisk]

No Elastix se usar a opção de Queue no encaminhamento da chamada, o
chamador será informado de sua posição na fila.

Em 27 de setembro de 2012 12:07, Asterisk <asterisk em teknisa.com> escreveu:

>  Wilson
>
> Provalmente minha resposta não sera interpretada como gostaria, mas
> sinceramente, procure entender sobre asterisk ai sim vc vai conseguir fazer
> oq deseja com facilidade, pois quando se entende o conceito fica melhor.
>
> http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+tips+ivr+menu
> http://www.the-asterisk-book.com/unstable/einfache-ivr.html
>
>
> <=>
>
> Em 27/09/2012 11:48, Wilson Junior escreveu:
>
> PessoALL,
>
> Estou com uma dúvida e gostaria de saber se alguém pode ajudar:
>
> Construi um IRV no Elastix, sem grandes problemas, a estrutura é
> basicamente assim:
>
> 1-suporte
> 2-comercial
> 3-financeiro
> 7-cancelamento
> 8-duvidas e sugestoes
> 9-telefonista
>
> Tenho um "Ring Group" suporte com os ramais referidos, e tudo funciona,
> mas gostaria de implementar o seguinte:
>
> Quando uma chamada cair no grupo suporte (o cliente optou pela opção 1 no
> IVR) e se por acaso todos estiverem ocupados, deverá tocar uma mensagem do
> tipo:
>
> "No momento todos estão ocupados, em breve iremos atende-lo"
>
> Essa mensagem eu já tenho, e criei um novo IVR com essa mensagem, e no fim
> do "Ring Group" tem:
>
> "Destination if no answer:
>
> Definir que, se não atender a chamada deverá ser encaminhada para um outro
> IVR criado para tocar a mensagem de "Em breve ..." mencionada acima, e até
> ai beleza, funciona normal.
>
> A Dúvida é: Como faço para voltar para o "Ring Group" suporte ou tocar um
> ramal assim que esse for liberado?
>
>  No meu cenário atual, ao final da mensagem "Em breve iremos atende-lo" a
> chamada é encerrada.
>
> isso ainda não consegui fazer.. se alguém puder ajudar, agradeço!
>
> Abraço.
>
>  --
> Wilson Junior
>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP Inovação: External Board Series
> Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH.
> Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com
> _______________________________________________
> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site  www.digivoice.com.br
> ________
> YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado.
> email: yealink em commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011
> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
>
>
> _______________________________________________
> KHOMP Inovação: External Board Series
> Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e
> FreeSWITCH.
> Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com
> _______________________________________________
> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
> www.digivoice.com.br
> ________
> YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do
> mercado.
> email: yealink em commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011
> ______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>



-- 
Otávio
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20120927/8e43b327/attachment.htm