[AsteriskBrasil] Duvida IVR

[Asterisk]

Wilson

Provalmente minha resposta não sera interpretada como gostaria, mas 
sinceramente, procure entender sobre asterisk ai sim vc vai conseguir 
fazer oq deseja com facilidade, pois quando se entende o conceito fica 
melhor.

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+tips+ivr+menu
http://www.the-asterisk-book.com/unstable/einfache-ivr.html


<=>

Em 27/09/2012 11:48, Wilson Junior escreveu:
> PessoALL,
>
> Estou com uma dúvida e gostaria de saber se alguém pode ajudar:
>
> Construi um IRV no Elastix, sem grandes problemas, a estrutura é 
> basicamente assim:
>
> 1-suporte
> 2-comercial
> 3-financeiro
> 7-cancelamento
> 8-duvidas e sugestoes
> 9-telefonista
>
> Tenho um "Ring Group" suporte com os ramais referidos, e tudo 
> funciona, mas gostaria de implementar o seguinte:
>
> Quando uma chamada cair no grupo suporte (o cliente optou pela opção 1 
> no IVR) e se por acaso todos estiverem ocupados, deverá tocar uma 
> mensagem do tipo:
>
> "No momento todos estão ocupados, em breve iremos atende-lo"
>
> Essa mensagem eu já tenho, e criei um novo IVR com essa mensagem, e no 
> fim do "Ring Group" tem:
>
> "Destination if no answer:
>
> Definir que, se não atender a chamada deverá ser encaminhada para um 
> outro IVR criado para tocar a mensagem de "Em breve ..." mencionada 
> acima, e até ai beleza, funciona normal.
>
> A Dúvida é: Como faço para voltar para o "Ring Group" suporte ou tocar 
> um ramal assim que esse for liberado?
>
> No meu cenário atual, ao final da mensagem "Em breve iremos atende-lo" 
> a chamada é encerrada.
>
> isso ainda não consegui fazer.. se alguém puder ajudar, agradeço!
>
> Abraço.
>
> -- 
> Wilson Junior
>
>
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