[AsteriskBrasil] Informar posicao na QUEUE

Sexta Agosto 2 11:27:40 BRT 2013

Bom dia.

Esquenta não, de boa.

Abraço e obrigado pelos elogios.

Bom final-de-semana, e de preferência sem ocorrências nos clientes...hehehe
-- 
Atenciosamente,

ALEXANDRE KELLER

http://twitter.com/alexandrekeller
http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR

"Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o motivo para se fazer um bom trabalho."

P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente.

On 02/08/2013, at 11:13, Alex Sander <sanderdabio em globo.com> wrote:

> Minhas sinceras desculpas Keller, tive um gerente chamado Kelly, foi inconsciente. Obrigado Márcio!
> 
> Att,
> 
> 
> Em 1 de agosto de 2013 19:39, Marcio - Google <marciorp em gmail.com> escreveu:
> O Keller vai magoar com esse "Kelly" ... rsrsrsrs
> 
> Realmente, o livro é bastante didático, assim como os cursos dele ...
> 
> 
> [...]'s
> 
> Marcio
> 
> ========================================
> ########### Campanha Ajude o Marcio! ###########
> http://sosmarcio.blogspot.com.br/
> http://www.vakinha.com.br/VaquinhaP.aspx?e=195793
> ========================================
> 
> 
> Em 1 de agosto de 2013 12:18, Alex Sander <sanderdabio em globo.com> escreveu:
> 
> Aproveitando esse gancho, além da posição, alguém sabe como fazer para saber a expectativa de atendimento?
> 
> Por exemplo, a chamada entra no plano, se a expectativa for maior que um determinado tempo, a chamada é derrubada.
> 
> Tentei usar o QUEUE_VARIABLES E QUEUEHOLDTIME, setando para yes o setqueuevar, mas a fila está em realtime, não sei se tem a ver, mas não funcionou, pois retorna -1 sempre que chamo QUEUE_VARIABLES(fila).
> 
> Pensei em usar o queue_holdtime do banco asterisk, já que está em realtime, criar um código para fazer a média do tempo em hold dos últimos 10min, mas pode ser que exista uma solução melhor.
> 
> Alguém já fez isso?
> 
> Bom ver o Kelly contribuindo, pois aprendi asterisk com seu livro...
> 
> Att,
> 
> 
> Em 1 de agosto de 2013 13:00, deny.santos em gmail.com <deny.santos em gmail.com> escreveu:
> 
> 
> On Aug 1, 2013, at 11:39 AM, Alexandre Keller wrote:
> 
>> Bom dia.
>> 
>> Basta setar um parâmetro no queues.conf
>> 
>> ; How often to announce queue position and/or estimated
>> ; holdtime to caller (0=off)
>> ; Note that this value is ignored if the caller's queue
>> ; position has changed (see min-announce-frequency)
>> ;
>> ;announce-frequency = 90
>> ;
>> ; The absolute minimum time between the start of each
>> ; queue position and/or estimated holdtime announcement
>> ; This is useful for avoiding constant announcements
>> ; when the caller's queue position is changing frequently
>> ; (see announce-frequency)
>> ;
>> ;min-announce-frequency = 15
>> ;
>> ; How often to make any periodic announcement (see periodic-announce)
>> ;
>> ;periodic-announce-frequency=60
>> ;
>> ; Should the periodic announcements be played in a random order? Default is no.
>> ;
>> ;random-periodic-announce=no
>> 
>> 
> 
> Obrigado Alexandre , Wagner e Rafel , nao sabia destas configs que o Alexandre Keller passou , deu certinho 
> 
> 
> Abraço e obrigado 
> 
> 
> 
>> 
>> On 01/08/2013, at 11:07, deny.santos em gmail.com wrote:
>> 
>>> Bom dia amigos, gostaria de saber se alguem utiliza algo implementado ou conhece como informar para o cliente que esta ligando para a central asterisk qual posição ele esta numa queue , ou seja quantas pessoas existem na frente dele . É possível ? Eu tenho alguma experiencia ja com agi , agi-php porem nao achei uma solução para este problema, onde verifico as pessoas que estao em uma fila ? 
>>> 
>>> 
>>> Obrigado 
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