[AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[Elieser Junior]

Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem alguma opção que alguém
conhece que posso desabilitar?





Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio <sergio em inbox.com> escreveu:

> **
> Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No
> gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>
>
>
> -----Original Message-----
> *From:* zeljunior em gmail.com
> *Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
>
> Lista boa tarde.
>
> Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do
> callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja,
> ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em
> cima  de um dos atendimentos.
>
> Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações
> ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não
> finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone.
>
> Quem puder contribuir, agradeço.
>
> Elieser Júnior
> (71) 9943-5072
>
>
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