[AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[Alexandre Keller]

Parametro: ringinuse = no na fila.

-- 
Atenciosamente,

ALEXANDRE KELLER

http://twitter.com/alexandrekeller
http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR

"Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o motivo para se fazer um bom trabalho."

P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente.

On 30/08/2013, at 15:22, Elieser Junior <zeljunior em gmail.com> wrote:

> Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem alguma opção que alguém conhece que posso desabilitar?
> 
> 
> 
> 
> 
> Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio <sergio em inbox.com> escreveu:
> Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>  
> 
> 
> -----Original Message-----
> From: zeljunior em gmail.com
> Sent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
> 
> Lista boa tarde.
> 
> Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja, ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em cima  de um dos atendimentos.
> 
> Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone.
> 
> Quem puder contribuir, agradeço.
> 
> Elieser Júnior
> (71) 9943-5072
> 
> 
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