[AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[Mike Tesliuk]

voce pode definir um call-limit=1 no sip pro ramal, assim o asterisk nao 
manda pra ele

Em 30/08/13 14:22, Elieser Junior escreveu:
> Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem alguma opção que 
> alguém conhece que posso desabilitar?
>
>
>
>
>
> Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio <sergio em inbox.com 
> <mailto:sergio em inbox.com>> escreveu:
>
>     Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes
>     (No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>
>
>         -----Original Message-----
>         *From:* zeljunior em gmail.com <mailto:zeljunior em gmail.com>
>         *Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
>         *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>         <mailto:asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
>         *Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
>
>         Lista boa tarde.
>
>         Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o
>         grupo do callcenter, porém quando todos atendentes estão em
>         ligações, ou seja, ocupados, a próxima ligação fica na fila de
>         espera e toca no softphone em cima de um dos atendimentos.
>
>         Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas
>         ligações ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o
>         primeiro atendente não finalizasse uma das ligações, não
>         tocasse no softphone.
>
>         Quem puder contribuir, agradeço.
>
>         Elieser Júnior
>         (71) 9943-5072 <tel:%2871%29%209943-5072>
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