[AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[Rafael dos Santos Saraiva]

Se não me engano, para a opção "ringinuse = no" tem que criar um contexto
hint para a fila identificar quando o ramal está em uso.


Att,
*Rafael dos Santos Saraiva*
Tel: (51) 8174-7956
*Digium Certified Asterisk Administrator (dCCA)*
http://www.astdocs.com | <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>


Em 30 de agosto de 2013 15:26, Mike Tesliuk <mike em tesliuk.com> escreveu:

>  boa , tava tentando lembrar esta opção, fui procrar como busy ou algo
> assim
>
> ; If you want the queue to avoid sending calls to members whose devices are
> ; known to be 'in use' (via the channel driver supporting that device
> state)
> ; uncomment this option. (Note: only the SIP channel driver currently is
> able
> ; to report 'in use'.)
> ;
> ; ringinuse = no
>
>
> Em 30/08/13 14:25, Alexandre Keller escreveu:
>
> Parametro: ringinuse = no na fila.
>
>  --
> Atenciosamente,
>
> ALEXANDRE KELLER
>
> http://twitter.com/alexandrekeller
> http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR
>
> "Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o motivo para se
> fazer um bom trabalho."
>
> P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio Ambiente.
>
>  On 30/08/2013, at 15:22, Elieser Junior <zeljunior em gmail.com> wrote:
>
>  Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem alguma opção que alguém
> conhece que posso desabilitar?
>
>
>
>
>
> Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio <sergio em inbox.com> escreveu:
>
>>  Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No
>> gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>>
>>
>>
>>  -----Original Message-----
>> *From:* zeljunior em gmail.com
>> *Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
>>
>>   Lista boa tarde.
>>
>>  Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do
>> callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja,
>> ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em
>> cima  de um dos atendimentos.
>>
>> Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações
>> ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não
>> finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone.
>>
>>  Quem puder contribuir, agradeço.
>>
>>  Elieser Júnior
>> (71) 9943-5072 <%2871%29%209943-5072>
>>
>>
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