[AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[Elieser Junior]

Utilizo Asterisk 1.8


Em 30 de agosto de 2013 15:34, Guilherme Rezende
<asterisk em guilherme.eti.br>escreveu:

>  A resposta está ae, coloca no arquivo sip.conf a variavel call-limit=1.
> Resolverá seu problema.
>
> Em 30/08/2013 15:25, Mike Tesliuk escreveu:
>
>
> voce pode definir um call-limit=1 no sip pro ramal, assim o asterisk nao
> manda pra ele
>
> Em 30/08/13 14:22, Elieser Junior escreveu:
>
> Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem alguma opção que alguém
> conhece que posso desabilitar?
>
>
>
>
>
> Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio <sergio em inbox.com> escreveu:
>
>>  Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais dos agentes (No
>> gateway ou no ATA ou no Telefone IP).
>>
>>
>>
>>  -----Original Message-----
>> *From:* zeljunior em gmail.com
>> *Sent:* Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
>> *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> *Subject:* [AsteriskBrasil] DAC CallCenter
>>
>>    Lista boa tarde.
>>
>>  Criei um DAC (Distribuição de Atendimento de Chamado) para o grupo do
>> callcenter, porém quando todos atendentes estão em ligações, ou seja,
>> ocupados, a próxima ligação fica na fila de espera e toca no softphone em
>> cima  de um dos atendimentos.
>>
>> Gostaria que, quando todos estivessem ocupados, as próximas ligações
>> ficassem apenas na fila de espera. Enquanto o primeiro atendente não
>> finalizasse uma das ligações, não tocasse no softphone.
>>
>>  Quem puder contribuir, agradeço.
>>
>>  Elieser Júnior
>> (71) 9943-5072 <%2871%29%209943-5072>
>>
>>
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