[AsteriskBrasil] Qual cenário devo montar? - Duvida em relação à equipamentos.

Quarta Dezembro 4 01:44:05 BRST 2013

Discordo 100%!!!!!
O maior beneficio de um call center é usar softphone.

Em 4 de dezembro de 2013 00:23, Wagner Souza <wagnerspbh em gmail.com>escreveu:

> Digo Softfone para Call Center. Pois depende de muita coisa para operar
> 100%! Não acho nada viável para Call Center, para ramais administrativos,
> tudo bem.
> Em 04/12/2013 00:00, "Leonardo L. Souza" <llsouza.br em gmail.com> escreveu:
>
> Discordo em partes com o "Sem softphone"... Algumas pessoas que possuem
>> note ou tablet ou mesmo smartphone, passam o dia remotamente pode ser
>> considerado positivo.
>>
>> Existem diversos aparelhos IP com ótima qualidade e baixo custo, por
>> exemplo a linha yealink, audiocodes, etc... Levam seu projeto a um nível
>> profissional similar a implantação com grandes marcas como Avaya com look
>> and feel pefeito aos usuários finais.
>>
>> Também concordo com, sempre que possível, utilizar hardware externo ao
>> invés de placa... Tem os Gateways da Xorcom, por exemplo, que para algumas
>> terminações analógicas são perfeitos no custo X benefício X qualidade.
>>
>> Confie no VoIP como alternativa de baixo custo para saida, mas se o
>> escopo financeiro permitir, tenha ao menos 10 canais E1 para cada 30
>> ramais... Vai por mim.. fuja das soluções varejo como Vono
>>
>> Se precisar de ajuda ou quiser uma consultoria, tamos ae!
>>
>>
>> []´s
>> Leonardo Souza
>>
>>
>>
>> Em 3 de dezembro de 2013 23:34, Wagner Souza <wagnerspbh em gmail.com>escreveu:
>>
>>> E na boa.
>>>
>>> Sem Softfone.
>>> Em 03/12/2013 22:44, "Rogger Faioli" <rogger.faioli em gmail.com> escreveu:
>>>
>>>> Complementando o post do Márcio, use Gateway GSM (Portech, GoIP e etc)
>>>> e não placa instalada no servidor.
>>>>
>>>>
>>>> Em 3 de dezembro de 2013 21:01, Marcio - Google <marciorp em gmail.com>escreveu:
>>>>
>>>>> 1. Jogue fora o Elastix.
>>>>> 2. Coloque um servidor profissional.
>>>>> 3. Para fxo/fxs/e1/gsm use a linha EBS dá Khomp ou Channel Bank da
>>>>> Digivoice (+ barato). Se não tiver restrições orçamentárias, vá de Digium.
>>>>> Só não use GSM Digivoice.
>>>>>
>>>>> Há, é uma ótima idéia contratar um profissional gabaritado para o
>>>>> projeto e implementação. Aqui na lista têm vários.
>>>>>
>>>>> [...]'s
>>>>>
>>>>> Marcio
>>>>>
>>>>> ========================================
>>>>> ########### Campanha Ajude o Marcio! ###########
>>>>> http://sosmarcio.blogspot.com.br/
>>>>> http://www.vakinha.com.br/VaquinhaP.aspx?e=195793
>>>>> ========================================
>>>>> Em 03/12/2013 16:23, "Renato Siqueira" <renatoelysiqueira em gmail.com>
>>>>> escreveu:
>>>>>
>>>>>>  Boa tarde lista!
>>>>>>
>>>>>> Peço-lhes ajuda em relação à uma mudança no funcionamento da empresa.
>>>>>> Atualmente estamos utilizando uma solução 'caseira', mas em breve vou
>>>>>> brigar para trocarmos para uma mais 'profissional'.
>>>>>>
>>>>>> Atualmente:
>>>>>> 1 Terminação Voip -> Elastix -> 3 Atas SPA 8000 -> Operadores
>>>>>> (ligacoes externas) & ramais Funcionarios (funcionamento interno - alguns
>>>>>> sem ligacoes externas.)
>>>>>>
>>>>>> Futuramente:
>>>>>> 2 ou + Terminações Voip -> Elastix -> ?????? -> 35 Operadores -
>>>>>> USANDO SOFTPHONE (ligacoes externas - pois vou usar o discador) & 12 ramais
>>>>>> funcionários (funcionamento interno - alguns sem ligações externas - com
>>>>>> aparelhos convencionais.)
>>>>>>
>>>>>> Também há a chance de implantarmos um call center receptivo,
>>>>>> inicialmente, 12 operadores desse total acima.
>>>>>>
>>>>>> Qual equipamento vocês me recomendam?
>>>>>> ou qual cenário devo montar?
>>>>>>
>>>>>> Agradeço quem puder ajudar.
>>>>>> Obrigado.
>>>>>>
>>>>>> Paz Seja Convosco.
>>>>>>
>>>>>> --
>>>>>> Att
>>>>>> Sector 2 Informática
>>>>>> Renato Siqueira
>>>>>> Analista de Sistemas
>>>>>> (91) 8373 2467
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>>>>>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>>>>>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>>>>>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
>>>>>> www.Khomp.com.
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>>>>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>>>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
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Sylvio Jollenbeck
www.hosannatecnologia.com.br
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