[AsteriskBrasil] Fila para chamada saintes

[tel medola]

Bom dia Rafael, obrigado pela resposta..
Mas infelizmente o meu problema ainda ocorre. A fila ainda obece a regra
colocada no strategy.
Fiz isso no originate:
Action: Originate
Channel: khomp/b0l0/<NUMERO>
Codecs: alaw,gsm,ulaw
Callerid: <IDENTIFICADOR>
MaxRetries: 0
Context: filareceptivo
Extension: ${CALLERID(num)}
Priority: 1
Variable: FILA=filareceptivo

Minha extensão:
[filareceptivo]
exten => s,1,Answer()
exten => s,2,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste
${CALLERID(num)})
exten => s,3,Queue(${FILA})
same => n,HangUP

Quando ele executa o 3, ele entra na fila corretamente, porém joga a
chamada para o agente conforme definido no strategy. E não para quem
originou a chamada.
Lembrando que eu preciso que seja por uma fila, pois toda minha performance
é baseado em filas.

Obrigado.
Roberto.


Em 14 de fevereiro de 2013 10:36, Rafael dos Santos Saraiva <
rafaelsnsa em gmail.com> escreveu:

> Já tentou assim?
> Action: Originate
> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE>
> Codecs: alaw,gsm,ulaw
> Callerid: <IDENTIFICADOR>
> MaxRetries: 0
> Context: filareceptiva
> Extension: ${CALLERID(num)}
> Priority: 1
>
>
>
> Att,
> Rafael Saraiva
> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>
>
>
> Em 14 de fevereiro de 2013 10:26, tel medola <tel.medola em gmail.com>escreveu:
>
>> Bom dia.
>> Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver.
>>
>> Tenho duas fila:
>> Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone)
>> Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes)
>>
>> Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na fila
>> Ativa:
>> Ex:
>> Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, mas
>> quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o agente de
>> acordo como definido no "strategy".
>> Gostaria de saber se consigo "voltar" a chamada para o operador que a
>> efetuou.
>> Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as
>> informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila.
>> Meu originate está assim:
>>
>> Action: Originate
>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE>
>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>> MaxRetries: 0
>> Context: filareceptiva
>> Extension: s
>> Priority: 1
>> AlwaysDelete: yes
>> Async: false
>> Application: Queue
>> Data: filareceptivo
>>
>> Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o
>> asterisk joga a chamada para o próximo atendente.
>>
>> Alguém poderia me ajudar por favor?
>>
>> Obrigado
>> Roberto.
>>
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