[AsteriskBrasil] Fila para chamada saintes

tel medola tel.medola em gmail.com
Quinta Fevereiro 14 11:34:07 BRST 2013 

Então, dessa forma que você me passou dá certo. A chamada é direcionada
para o agente.
O problema é que não consta no queue_log, aí eu não consigo extrair as
chamadas por agente para aquela fila.

De qualquer forma, obrigado pela ajuda.
Roberto.


Em 14 de fevereiro de 2013 11:12, Rafael dos Santos Saraiva <
rafaelsnsa em gmail.com> escreveu:

> Então você não pode jogar a chamada na fila. Dá pra fazer o seguinte: cria
> um outro contexto para jogar a chamada, por exemplo:
>
> [call-ativo]
> exten  => _X.,1,Answer()
> same  => n,Dial(SIP/${EXTEN},30,t)
> same  => n,HangUP
>
> O originate ficaria assim:
>
> Action: Originate
> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO>
> Codecs: alaw,gsm,ulaw
> Callerid: <IDENTIFICADOR>
> MaxRetries: 0
> Context: call-ativo
> Extension: ${CALLERID(num)}
> Priority: 1
>
>
> Att,
> Rafael Saraiva
> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>
>
>
> Em 14 de fevereiro de 2013 10:51, tel medola <tel.medola em gmail.com>escreveu:
>
> Bom dia Rafael, obrigado pela resposta..
>> Mas infelizmente o meu problema ainda ocorre. A fila ainda obece a regra
>> colocada no strategy.
>> Fiz isso no originate:
>> Action: Originate
>> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO>
>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>> MaxRetries: 0
>> Context: filareceptivo
>> Extension: ${CALLERID(num)}
>> Priority: 1
>> Variable: FILA=filareceptivo
>>
>> Minha extensão:
>> [filareceptivo]
>> exten => s,1,Answer()
>> exten => s,2,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste
>> ${CALLERID(num)})
>> exten => s,3,Queue(${FILA})
>> same => n,HangUP
>>
>> Quando ele executa o 3, ele entra na fila corretamente, porém joga a
>> chamada para o agente conforme definido no strategy. E não para quem
>> originou a chamada.
>> Lembrando que eu preciso que seja por uma fila, pois toda minha
>> performance é baseado em filas.
>>
>> Obrigado.
>> Roberto.
>>
>>
>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:36, Rafael dos Santos Saraiva <
>> rafaelsnsa em gmail.com> escreveu:
>>
>>> Já tentou assim?
>>> Action: Originate
>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE>
>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>>> MaxRetries: 0
>>> Context: filareceptiva
>>> Extension: ${CALLERID(num)}
>>> Priority: 1
>>>
>>>
>>>
>>> Att,
>>> Rafael Saraiva
>>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>
>>>
>>>
>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:26, tel medola <tel.medola em gmail.com>escreveu:
>>>
>>>>  Bom dia.
>>>> Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver.
>>>>
>>>> Tenho duas fila:
>>>> Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone)
>>>> Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes)
>>>>
>>>> Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na fila
>>>> Ativa:
>>>> Ex:
>>>> Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, mas
>>>> quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o agente de
>>>> acordo como definido no "strategy".
>>>> Gostaria de saber se consigo "voltar" a chamada para o operador que a
>>>> efetuou.
>>>> Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as
>>>> informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila.
>>>> Meu originate está assim:
>>>>
>>>> Action: Originate
>>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE>
>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>>>> MaxRetries: 0
>>>> Context: filareceptiva
>>>> Extension: s
>>>> Priority: 1
>>>> AlwaysDelete: yes
>>>> Async: false
>>>> Application: Queue
>>>> Data: filareceptivo
>>>>
>>>> Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o
>>>> asterisk joga a chamada para o próximo atendente.
>>>>
>>>> Alguém poderia me ajudar por favor?
>>>>
>>>> Obrigado
>>>> Roberto.
>>>>
>>>> _______________________________________________
>>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
>>>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
>>>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
>>>> _______________________________________________
>>>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>>>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>>>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>>>> www.digivoice.com.br
>>>> _______________________________________________
>>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>>>> _______________________________________________
>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>
>>>
>>>
>>> _______________________________________________
>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
>>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
>>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
>>> _______________________________________________
>>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>>> www.digivoice.com.br
>>> _______________________________________________
>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>>> _______________________________________________
>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>
>>
>>
>> _______________________________________________
>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
>> _______________________________________________
>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>> www.digivoice.com.br
>> _______________________________________________
>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
>
>
> _______________________________________________
> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
> _______________________________________________
> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
> www.digivoice.com.br
> _______________________________________________
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20130214/aa6c861f/attachment.htm

Mais detalhes sobre a lista de discussão AsteriskBrasil