[AsteriskBrasil] Fila para chamada saintes

Rafael dos Santos Saraiva rafaelsnsa em gmail.com
Quinta Fevereiro 14 12:33:19 BRST 2013


ah sim, agora entendi a sua necessidade. Creio que não tenha mesmo como
definir um agente especifico para receber a chamada.


Att,
Rafael Saraiva
<http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>


Em 14 de fevereiro de 2013 11:34, tel medola <tel.medola em gmail.com>escreveu:

> Então, dessa forma que você me passou dá certo. A chamada é direcionada
> para o agente.
> O problema é que não consta no queue_log, aí eu não consigo extrair as
> chamadas por agente para aquela fila.
>
> De qualquer forma, obrigado pela ajuda.
> Roberto.
>
>
> Em 14 de fevereiro de 2013 11:12, Rafael dos Santos Saraiva <
> rafaelsnsa em gmail.com> escreveu:
>
>> Então você não pode jogar a chamada na fila. Dá pra fazer o seguinte:
>> cria um outro contexto para jogar a chamada, por exemplo:
>>
>> [call-ativo]
>> exten  => _X.,1,Answer()
>> same  => n,Dial(SIP/${EXTEN},30,t)
>> same  => n,HangUP
>>
>> O originate ficaria assim:
>>
>> Action: Originate
>> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO>
>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>> MaxRetries: 0
>> Context: call-ativo
>> Extension: ${CALLERID(num)}
>> Priority: 1
>>
>>
>> Att,
>> Rafael Saraiva
>>  <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>
>>
>>
>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:51, tel medola <tel.medola em gmail.com>escreveu:
>>
>>  Bom dia Rafael, obrigado pela resposta..
>>> Mas infelizmente o meu problema ainda ocorre. A fila ainda obece a regra
>>> colocada no strategy.
>>> Fiz isso no originate:
>>> Action: Originate
>>> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO>
>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>>> MaxRetries: 0
>>> Context: filareceptivo
>>> Extension: ${CALLERID(num)}
>>> Priority: 1
>>> Variable: FILA=filareceptivo
>>>
>>> Minha extensão:
>>> [filareceptivo]
>>> exten => s,1,Answer()
>>> exten => s,2,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste
>>> ${CALLERID(num)})
>>> exten => s,3,Queue(${FILA})
>>> same => n,HangUP
>>>
>>> Quando ele executa o 3, ele entra na fila corretamente, porém joga a
>>> chamada para o agente conforme definido no strategy. E não para quem
>>> originou a chamada.
>>> Lembrando que eu preciso que seja por uma fila, pois toda minha
>>> performance é baseado em filas.
>>>
>>> Obrigado.
>>> Roberto.
>>>
>>>
>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:36, Rafael dos Santos Saraiva <
>>> rafaelsnsa em gmail.com> escreveu:
>>>
>>>> Já tentou assim?
>>>> Action: Originate
>>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE>
>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>>>> MaxRetries: 0
>>>> Context: filareceptiva
>>>> Extension: ${CALLERID(num)}
>>>> Priority: 1
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Att,
>>>> Rafael Saraiva
>>>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>
>>>>
>>>>
>>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:26, tel medola <tel.medola em gmail.com>escreveu:
>>>>
>>>>>  Bom dia.
>>>>> Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver.
>>>>>
>>>>> Tenho duas fila:
>>>>> Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone)
>>>>> Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes)
>>>>>
>>>>> Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na fila
>>>>> Ativa:
>>>>> Ex:
>>>>> Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, mas
>>>>> quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o agente de
>>>>> acordo como definido no "strategy".
>>>>> Gostaria de saber se consigo "voltar" a chamada para o operador que a
>>>>> efetuou.
>>>>> Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as
>>>>> informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila.
>>>>> Meu originate está assim:
>>>>>
>>>>> Action: Originate
>>>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE>
>>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw
>>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR>
>>>>> MaxRetries: 0
>>>>> Context: filareceptiva
>>>>> Extension: s
>>>>> Priority: 1
>>>>> AlwaysDelete: yes
>>>>> Async: false
>>>>> Application: Queue
>>>>> Data: filareceptivo
>>>>>
>>>>> Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o
>>>>> asterisk joga a chamada para o próximo atendente.
>>>>>
>>>>> Alguém poderia me ajudar por favor?
>>>>>
>>>>> Obrigado
>>>>> Roberto.
>>>>>
>>>>> _______________________________________________
>>>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
>>>>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
>>>>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
>>>>> _______________________________________________
>>>>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>>>>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>>>>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>>>>> www.digivoice.com.br
>>>>> _______________________________________________
>>>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>>>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>>>>> _______________________________________________
>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>
>>>>
>>>>
>>>> _______________________________________________
>>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
>>>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
>>>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
>>>> _______________________________________________
>>>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>>>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>>>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>>>> www.digivoice.com.br
>>>> _______________________________________________
>>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>>>> _______________________________________________
>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco
>>>> para asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>>
>>>
>>>
>>> _______________________________________________
>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
>>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
>>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
>>> _______________________________________________
>>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>>> www.digivoice.com.br
>>> _______________________________________________
>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>>> _______________________________________________
>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>>
>>
>>
>> _______________________________________________
>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
>> _______________________________________________
>> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
>> www.digivoice.com.br
>> _______________________________________________
>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>>
>
>
> _______________________________________________
> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
> _______________________________________________
> DIGIVOICE  Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank
> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
> Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
> www.digivoice.com.br
> _______________________________________________
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20130214/31005142/attachment.htm 


Mais detalhes sobre a lista de discussão AsteriskBrasil