[AsteriskBrasil] RES: RES: Executar audio durante ligação

[Sidnei - IG]

Bom dia Eduardo.

A criação do Feature Code é padrão, você consegue no
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf .

A parte do contexto, ai vai de cada necessidade, como tenho um servidor
integrado com um bando de dados (SQL), e todas as gravações tem um  numero
de ID do CRM interno, apenas usei a imaginação.

Funciona assim:

 

O supervisor liga para o cliente e diz que vai por a gravação para ele
escutar;

Digita o código que criei (*87);

Assim que ele digita, é chamado o contexto que executa um playback “Digite o
numero da gravação” (esse numero ele pega antes fazendo uma consulta no
CRM);

Assim que ele digita o numero da gravação, consulto ele no BD SQL, pego o
nome do arquivo e busco o áudio para executa-lo.

 

Se precisar de algo em particular me chama em PVT.

 

Sidnei Pereira
GESTOR DE PROJETOS


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De: Eduardo Souza [mailto:edusouza.ti em gmail.com] 
Enviada em: quinta-feira, 28 de fevereiro de 2013 08:06
Para: sidnei_rp em ig.com.br; asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES: Executar audio durante ligação

 

Bom dia,

 

Tem como passar os passos executados?

 

abs

 

 

Em 28/02/2013, às 08:01, Sidnei - IG escreveu:





Bom dia Silvio.

Apenas para avisar que consegui.

Criei uma Dynamic Features, porém não precisou ser um AGI, eu criei um
contexto aonde quando o supervisor digita o código que criei no features, o
contexto pergunta o ID (numero interno de controle da gravação).

Ai é só ele digitar esse código que já busca a gravação e executa.

Valeu.

 

Sidnei Pereira
GESTOR DE PROJETOS


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De: Sylvio Jollenbeck [mailto:sylvio.jollenbeck em gmail.com] 
Enviada em: quarta-feira, 27 de fevereiro de 2013 18:13
Para: sidnei_rp em ig.com.br; asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Executar audio durante ligação

 

Sidnei,

 

Se você guardar as informações das gravações em um banco de dados, basta
criar uma "Dynamic Features", ou seja, o vendedor ao pressionar uma
combinação de tecla, o sistema chama uma agi que enfileira as gravações e
através do chanspy você pode colocar o cliente para ouvir.

 

Abs,

 

Em 27 de fevereiro de 2013 18:06, Sidnei - IG <sidnei_rp em ig.com.br>
escreveu:

Boa tarde Pessoal.

Surgiu uma necessidade de, durante uma ligação executar um áudio com uma
gravação de uma conversa antiga para que o cliente possa escutar.

Exemplo:

 

O agente faz uma venda por telefone e esse áudio fica armazenada.

O cliente depois que recebe o boleto, diz que não comprou nada.

Da ai necessidade de ligar para o cliente e por ele para escutar a gravação
da ligação em que ele aceita a venda.

Alguém pode me dar uma luz.

Obrigado.

 

 

Sidnei Pereira
GESTOR DE PROJETOS


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