[AsteriskBrasil] RES: Discagem predictiva

[Sidnei - IG]

Oba.

Se quiser entre em contato pelo Skype que lhe dou uma mão.

 

Sidnei Pereira
GESTOR DE PROJETOS


E-mail: sidnei_rp em ig.com.br

MSN: sidnei_rp em hotmail.com

Skype: sidnei_rp 

 

De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roger
Pitigliani
Enviada em: sábado, 5 de janeiro de 2013 11:58
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva

 

Bom dia..

A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?
Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes? 
Como esta formatado seu CSV?
Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros
foram importados..Também os status de cada um..
A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que
deixamos passar...

Att,

Roger Pitigliani
rogerwinter em gmail.com
Skype: roger.pitigliani







Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula <marco em aszy.com.br>
escreveu:

On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:



Bom dia,

Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk execute
a função de discagem predictiva.

Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e 6
ramais.
A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.
O software de call center já esta instalado. 

Eu configurei seguindo este tutorial
http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2
%A8/

Segue abaixo os passos feitas para a configuração
 
<http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C
2%A8/> 
Criar Fila
Criar Agentes
Criar Formularios
Configurar modulo de callcenter
Criar Campanhas
Ingressar no Agent Console

Porem encontrei um problema
Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede que seja
inserido o valor "0051" 
Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como fazendo
isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.

Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar os
numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os
numeros nao estão sendo discados.


Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?
Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?
Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?
 
Att

 

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EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO;
Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto;
Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com 
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20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM
Centro Treinamento - Curso de PABX IP -  Asterisk  - Site
www.digivoice.com.br
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ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
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Bom dia amigos, 


Eu já configurei este serviços varias vezes. 
No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota? 
O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal? 
verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no
formato correto. 



Marco Aurélio Paula 


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Roger Pitigliani
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