[AsteriskBrasil] Discagem predictiva

[Roger Pitigliani]

Bom dia..

A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?
Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes?
Como esta formatado seu CSV?
Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros
foram importados..Também os status de cada um..
A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que
deixamos passar...

Att,

Roger Pitigliani
rogerwinter em gmail.com
Skype: roger.pitigliani






Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula <marco em aszy.com.br>escreveu:

>  On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:
>
>
>
> Bom dia,
>
> Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk
> execute a função de discagem predictiva.
>
> Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e
> 6 ramais.
> A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.
> O software de call center já esta instalado.
>
> Eu configurei seguindo este tutorial
>
> http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/
>
> Segue abaixo os passos feitas para a configuração
> <http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/>
> Criar Fila<http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2%A8/>
> Criar Agentes
> Criar Formularios
> Configurar modulo de callcenter
> Criar Campanhas
> Ingressar no Agent Console
>
> Porem encontrei um problema
> Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede que
> seja inserido o valor "0051"
> Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como
> fazendo isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.
>
> Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar
> os numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os
> numeros nao estão sendo discados.
>
>
> Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?
> Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?
> Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?
>
> Att
>
>
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> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com
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>  Bom dia amigos,
>
>
> Eu já configurei este serviços varias vezes.
> No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota?
> O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal?
> verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no
> formato correto.
>
>
>
> Marco Aurélio Paula
>
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