[AsteriskBrasil] URA com captura de dígitos

[Luiz Felipph]

Boa tarde senhores,

Estou montando uma URA com o propósito de melhorar e acelerar o atendimento
aqui na empresa.

Queria saber se é possível fazer o seguinte:

A ura recebe a ligação, solicita do cliente o numero do registro dele(se
houver, se não aguarda para ser atendido), entra na fila de espera e,
quando um dos operadores atende, executa um comando passando o numero
digitado lá na frente.

tem como?

Alguém tem algum material bom sobre os dialplans?

Att,


Felipph
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