[AsteriskBrasil] Pesquisa de Satisfação na URA

[Renata Dias]

Ola Jefaokpta,

Eu estive lendo sobre a extensão h, porém no site oficial diz:

When the 'h' extension is running, the call legs have already been torn
down. There is no way to delay this happening, and you can't do anything in
the 'h' extension that needs to read audio from the channel (since no audio
will appear, the first time it tries to read audio it will abort). Thus
Playback <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+Playback>() or
Background <http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+BackGround>(),
for example, does not work. Essentially, the only things that make sense to
use in the 'h' extension are those that don't have anything to do with the
external channel that was involved before the hangup. No audio, no DTMF,
etc.

Além disso, em minha URA eu tenho outras opções de atendimento, das quais
eu não gostaria que todo Hangup() passasse pela pesquisa de satisfação.

O parâmetro "c - continue in the dialplan if the callee hangs up" me
pareceu o que se ajusta perfeitamente à minha necessidade, porém meu
Asterisk é 1.4.



Em 25 de novembro de 2013 16:19, jefaokpta <jefaokpta em hotmail.com> escreveu:

>  Vc pode colocar sua ura no exten h do contexto, assim qnd o atendente
> desligar a ligação irá p o contexto h.
>
> Flws
>
> Em 25-11-2013 16:08, Renata Dias escreveu:
>
>
> Alguma dica para Asterisk 1.4.28 ?
>
>
> Em 25 de novembro de 2013 13:46, Rogger Faioli <rogger.faioli em gmail.com>escreveu:
>
>> Ranata,
>>
>>  c — continue in the dialplan if the callee hangs up (*Asterisk 1.6.0
>> and above*)
>>
>>  ou oriente aos atendentes que transfiram a ligação para uma URA de pós
>> atendimento. A primeira opção é melhor!
>>
>>
>>  Em 25 de novembro de 2013 13:09, Renata Dias <renatchinha em gmail.com>escreveu:
>>
>>>
>>>  Boa tarde,
>>>
>>>  Estou implantando uma pesquisa de satisfação na minha URA em Asterisk.
>>>
>>>  Gostaria de fazer com que, após o atendente desligar a ligação, o
>>> cliente fosse direcionado para uma segunda URA com a pesquisa de satisfação.
>>>
>>>  Pelos testes que realizei, quando o atendente (ramal SIP) desliga a
>>> ligação, o cliente (channel ZAP) também é desligado.
>>>
>>>  Existe a possibilidade de manter o cliente (channerl ZAP) conectado e
>>> transferi-lo para a segunda URA?
>>>
>>>  Obrigada.
>>>
>>>  --
>>> Renata Dias
>>>
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