[AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin

Quarta Setembro 11 13:26:13 BRT 2013

ex:

        calldate        |     dst     |     lastapp      |
channel         |    dstchannel
------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------
 2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue            |
Khomp/B1C29-0.0         | SIP/0102-000003e6
Marcelo H. Terres
mhterres em gmail.com
http://mundoopensource.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres


2013/9/11 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>:
> O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>> O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu!
>>
>>
>>
>>> -----Original Message-----
>>> From: mhterres em gmail.com
>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300
>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>
>>> Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O
>>> atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de
>>> volta.
>>>
>>> Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se
>>> não me engano.
>>>
>>> []s
>>> Marcelo H. Terres
>>> mhterres em gmail.com
>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>> http://biertasters.blogspot.com
>>> http://twitter.com/mhterres
>>>
>>>
>>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>> Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em
>>>> Turnos diferentes.
>>>>
>>>> Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em um
>>>> banco de dados.
>>>>
>>>> Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5
>>>> pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em ramal
>>>> que não tem ninguém.
>>>>
>>>> E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ?
>>>>
>>>> Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica.
>>>>
>>>>> -----Original Message-----
>>>>> From: mhterres em gmail.com
>>>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300
>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>
>>>>> O que seria o logar agente de forma dinâmica?
>>>>>
>>>>> Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar.
>>>>>
>>>>> []s
>>>>> Marcelo H. Terres
>>>>> mhterres em gmail.com
>>>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>>>> http://biertasters.blogspot.com
>>>>> http://twitter.com/mhterres
>>>>>
>>>>>
>>>>> 2013/9/10 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>>> Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ?
>>>>>>
>>>>>> Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ?
>>>>>>
>>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>>> From: sergio em inbox.com
>>>>>>> Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800
>>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>> Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>>>
>>>>>>> Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que não
>>>>>>> tem
>>>>>>> mais na versão 1.6.x do Asterisk ?
>>>>>>>
>>>>>>> Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember
>>>>>>>
>>>>>>> Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ?
>>>>>>>
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