[AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin

Quarta Setembro 11 15:13:25 BRT 2013

Marcelo o problema é que lá tem não informação para um callcenter pois os dados para Filas fica no queue_log

Alguém aqui usa um AGI ?

Eu não gostei do modulo de callcenter do Elastix.

> -----Original Message-----
> From: mhterres em gmail.com
> Sent: Wed, 11 Sep 2013 13:26:13 -0300
> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
> 
> ex:
> 
>         calldate        |     dst     |     lastapp      |
> channel         |    dstchannel
> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------
>  2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue            |
> Khomp/B1C29-0.0         | SIP/0102-000003e6
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
> 
> 
> 2013/9/11 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>:
>> O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR
>> 
>> []s
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>> 
>> 
>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>> O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu!
>>> 
>>> 
>>> 
>>>> -----Original Message-----
>>>> From: mhterres em gmail.com
>>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300
>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>> 
>>>> Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O
>>>> atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de
>>>> volta.
>>>> 
>>>> Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se
>>>> não me engano.
>>>> 
>>>> []s
>>>> Marcelo H. Terres
>>>> mhterres em gmail.com
>>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>>> http://biertasters.blogspot.com
>>>> http://twitter.com/mhterres
>>>> 
>>>> 
>>>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>> Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em
>>>>> Turnos diferentes.
>>>>> 
>>>>> Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em
>>>>> um
>>>>> banco de dados.
>>>>> 
>>>>> Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5
>>>>> pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em
>>>>> ramal
>>>>> que não tem ninguém.
>>>>> 
>>>>> E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ?
>>>>> 
>>>>> Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica.
>>>>> 
>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>> From: mhterres em gmail.com
>>>>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300
>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>> 
>>>>>> O que seria o logar agente de forma dinâmica?
>>>>>> 
>>>>>> Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar.
>>>>>> 
>>>>>> []s
>>>>>> Marcelo H. Terres
>>>>>> mhterres em gmail.com
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>>>>>> 
>>>>>> 
>>>>>> 2013/9/10 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>>>> Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ?
>>>>>>> 
>>>>>>> Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ?
>>>>>>> 
>>>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>>>> From: sergio em inbox.com
>>>>>>>> Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800
>>>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>> Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>>>> 
>>>>>>>> Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que
>>>>>>>> não
>>>>>>>> tem
>>>>>>>> mais na versão 1.6.x do Asterisk ?
>>>>>>>> 
>>>>>>>> Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember
>>>>>>>> 
>>>>>>>> Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ?
>>>>>>>> 
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