[AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
Marcelo Terres
mhterres em gmail.com
Quarta Setembro 11 15:19:05 BRT 2013
Mas no queue_log tem o uniqueid do CDR
E tu pode pegar quem atendeu também pelo queue_log.
Ex:
cdr:
calldate | dst | lastapp |
channel | dstchannel | uniqueid
------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------------+-----------------
2013-09-11 15:14:47-03 | principal | Queue |
Khomp/B0C3-0.0 | SIP/0102-00000600 | 1378923287.2615
queue_log:
1378923317|1378923287.2615|principal|NONE|ENTERQUEUE||04791180075|1
1378923328|1378923287.2615|principal|SIP/0102|CONNECT|11|1378923317.2619|10
Os dados estão todos aí.
[]s
Marcelo H. Terres
mhterres em gmail.com
http://mundoopensource.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres
2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
> Marcelo o problema é que lá tem não informação para um callcenter pois os dados para Filas fica no queue_log
>
> Alguém aqui usa um AGI ?
>
> Eu não gostei do modulo de callcenter do Elastix.
>
>> -----Original Message-----
>> From: mhterres em gmail.com
>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 13:26:13 -0300
>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>
>> ex:
>>
>> calldate | dst | lastapp |
>> channel | dstchannel
>> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------
>> 2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue |
>> Khomp/B1C29-0.0 | SIP/0102-000003e6
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> http://mundoopensource.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2013/9/11 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>:
>>> O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR
>>>
>>> []s
>>> Marcelo H. Terres
>>> mhterres em gmail.com
>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>> http://biertasters.blogspot.com
>>> http://twitter.com/mhterres
>>>
>>>
>>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>> O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu!
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>> -----Original Message-----
>>>>> From: mhterres em gmail.com
>>>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300
>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>
>>>>> Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O
>>>>> atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de
>>>>> volta.
>>>>>
>>>>> Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se
>>>>> não me engano.
>>>>>
>>>>> []s
>>>>> Marcelo H. Terres
>>>>> mhterres em gmail.com
>>>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>>>> http://biertasters.blogspot.com
>>>>> http://twitter.com/mhterres
>>>>>
>>>>>
>>>>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>>> Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em
>>>>>> Turnos diferentes.
>>>>>>
>>>>>> Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em
>>>>>> um
>>>>>> banco de dados.
>>>>>>
>>>>>> Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5
>>>>>> pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em
>>>>>> ramal
>>>>>> que não tem ninguém.
>>>>>>
>>>>>> E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ?
>>>>>>
>>>>>> Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica.
>>>>>>
>>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>>> From: mhterres em gmail.com
>>>>>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300
>>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>>>
>>>>>>> O que seria o logar agente de forma dinâmica?
>>>>>>>
>>>>>>> Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar.
>>>>>>>
>>>>>>> []s
>>>>>>> Marcelo H. Terres
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>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> 2013/9/10 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>>>>> Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ?
>>>>>>>>
>>>>>>>> Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ?
>>>>>>>>
>>>>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>>>>> From: sergio em inbox.com
>>>>>>>>> Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800
>>>>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>>> Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que
>>>>>>>>> não
>>>>>>>>> tem
>>>>>>>>> mais na versão 1.6.x do Asterisk ?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ?
>>>>>>>>>
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