[AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
Mike Tesliuk
mike em tesliuk.com
Quarta Setembro 11 15:31:31 BRT 2013
na verdade voce pode fazer o seu AGI inserir a informação no queue_log
tb, isso é simples
Em 11/09/13 14:19, Marcelo Terres escreveu:
> Mas no queue_log tem o uniqueid do CDR
>
> E tu pode pegar quem atendeu também pelo queue_log.
>
> Ex:
>
> cdr:
> calldate | dst | lastapp |
> channel | dstchannel | uniqueid
> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------------+-----------------
> 2013-09-11 15:14:47-03 | principal | Queue |
> Khomp/B0C3-0.0 | SIP/0102-00000600 | 1378923287.2615
>
> queue_log:
>
> 1378923317|1378923287.2615|principal|NONE|ENTERQUEUE||04791180075|1
> 1378923328|1378923287.2615|principal|SIP/0102|CONNECT|11|1378923317.2619|10
>
>
> Os dados estão todos aí.
>
> []s
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>> Marcelo o problema é que lá tem não informação para um callcenter pois os dados para Filas fica no queue_log
>>
>> Alguém aqui usa um AGI ?
>>
>> Eu não gostei do modulo de callcenter do Elastix.
>>
>>> -----Original Message-----
>>> From: mhterres em gmail.com
>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 13:26:13 -0300
>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>
>>> ex:
>>>
>>> calldate | dst | lastapp |
>>> channel | dstchannel
>>> ------------------------+-------------+------------------+-------------------------+-------------------
>>> 2013-09-11 13:18:03-03 | assistencia | Queue |
>>> Khomp/B1C29-0.0 | SIP/0102-000003e6
>>> Marcelo H. Terres
>>> mhterres em gmail.com
>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>> http://biertasters.blogspot.com
>>> http://twitter.com/mhterres
>>>
>>>
>>> 2013/9/11 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>:
>>>> O ramal que atendeu fica no campo dstchannel do CDR
>>>>
>>>> []s
>>>> Marcelo H. Terres
>>>> mhterres em gmail.com
>>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>>> http://biertasters.blogspot.com
>>>> http://twitter.com/mhterres
>>>>
>>>>
>>>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>> O problema é que você não vai saber qual foi a pessoa que atendeu!
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>> From: mhterres em gmail.com
>>>>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 11:16:42 -0300
>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>>
>>>>>> Basta deixar o ramal bloqueado quando não tiver atendente no local. O
>>>>>> atendente entra e desbloqueia. Quando ele for embora ele bloqueia de
>>>>>> volta.
>>>>>>
>>>>>> Quando tu quiser achar uma gravação pega o ramal no campo lastdata, se
>>>>>> não me engano.
>>>>>>
>>>>>> []s
>>>>>> Marcelo H. Terres
>>>>>> mhterres em gmail.com
>>>>>> http://mundoopensource.blogspot.com
>>>>>> http://biertasters.blogspot.com
>>>>>> http://twitter.com/mhterres
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> 2013/9/11 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>>>> Tipo eu tenho um callcenter com vários operadores que trabalham em
>>>>>>> Turnos diferentes.
>>>>>>>
>>>>>>> Atualmente quando o cara se loga eu gravo o COD do Agente + Ramal em
>>>>>>> um
>>>>>>> banco de dados.
>>>>>>>
>>>>>>> Além disso se eu deixar todos Ramais logados 10 Ramais e só tiver 5
>>>>>>> pessoas trabalhando? vai ficar com espera alta pois irá tocar em
>>>>>>> ramal
>>>>>>> que não tem ninguém.
>>>>>>>
>>>>>>> E quando quiser achar uma gravação como vou saber qual foi a pessoa ?
>>>>>>>
>>>>>>> Tenho que Adicionar o Ramal na Fila de Forma dinamica.
>>>>>>>
>>>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>>>> From: mhterres em gmail.com
>>>>>>>> Sent: Wed, 11 Sep 2013 10:36:05 -0300
>>>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>> Subject: Re: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>>>>
>>>>>>>> O que seria o logar agente de forma dinâmica?
>>>>>>>>
>>>>>>>> Tu pode associar o ramal direto a fila, aí nem precisa logar.
>>>>>>>>
>>>>>>>> []s
>>>>>>>> Marcelo H. Terres
>>>>>>>> mhterres em gmail.com
>>>>>>>> http://mundoopensource.blogspot.com
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>>>>>>>> http://twitter.com/mhterres
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> 2013/9/10 sergio <sergio em inbox.com>:
>>>>>>>>> Alguém aqui usa outra forma de logar agente ? via sistema ?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Qual a forma que tem usado para logar agente de forma dinamica ?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> -----Original Message-----
>>>>>>>>>> From: sergio em inbox.com
>>>>>>>>>> Sent: Mon, 9 Sep 2013 14:39:16 -0800
>>>>>>>>>> To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>>>>>> Subject: [AsteriskBrasil] AgentCallBackLogin
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Pessoal, o que tem usado para substituir o AgentCallBackLogin que
>>>>>>>>>> não
>>>>>>>>>> tem
>>>>>>>>>> mais na versão 1.6.x do Asterisk ?
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Eu tenho usado o AddQueueMember e RemoveQueueMember
>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>> Alguém tem algum AGI ou uma solução para isso ?
>>>>>>>>>>
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