[AsteriskBrasil] Select filas

[Neimar Avila]

A tela do sistema é de um cliente. rs 
Mas com a query, ta fácil montar uma. 
Em Java, 2 palitos..rs 

Mas segue uma dica para o cálculo do Nível FCL: 


No Nível de serviço do tipo “fcl�, se expurga as chamadas abandonadas dentro do tempo de aceitação de atendimento para o SLA. 
A fórmula utilizada é: (SLA 80% / 20�) Chamadas atendidas em até vinte segundos, divido pelas chamadas recebidas menos chamadas abandonadas em até vinte segundos 

----- Mensagem original -----

De: "Eduardo Souza" <edusouza.ti em gmail.com> 
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Cc: neimar em virtualsistemas.com.br 
Enviadas: Sexta-feira, 20 de setembro de 2013 10:10:19 
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Select filas 

Já que sua alma está tão boa assim passa a tela tb rsrsrsrs 


Eduardo Souza 


Em 20/09/2013, Ã s 09:58, Neimar Avila < neimar em virtualsistemas.com.br > escreveu: 




Momento "boa alma" do dia.rs 

Com esta query (Postgresql) você consegue trazer: 

Qtd Recebidas 
Qtd Atendidas 
Qtd Abandonadas 
TMA 
TME 
T Médio Abandono 
Tempo Falando 
Qtd Atendida Dentro de 5 SLA´s 
Qtd Abandonada Dentro de 5 SLA´s 
Quantidade de Agentes que Entraram em Pausa 
Quantidade de Agentes que Sairam da Pausa 


Momento Jabá: Anexei também a query funcionando, para ter ideia a respeito dos SLAs 

----- Mensagem original -----

De: "claudemir ar" < claudemir.ar em gmail.com > 
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Enviadas: Sexta-feira, 20 de setembro de 2013 8:56:22 
Assunto: [AsteriskBrasil] Select filas 

Acho dificil, mas sera que uma boa alma poderia disponibilizar os selects de tmo ,tme ,filas,etc com cdr e queue_log 

claudemir 

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KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1; 
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7; 
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com. 
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ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. 
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. 
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<QueryReport.png> <QueryFormatada.txt> _______________________________________________ 
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