[AsteriskBrasil] Caller ID 000

["Érika Fernanda (Conectcor)"]

Bom dia.

O problema que percebo é que a telefonista (que é o primeiro contato do 
cliente) consegue falar normalmente, no entanto, quando ela vai 
transferir para o ramal YYYY esse ramal ouve o cliente, mas o cliente 
não ouve ele, ou seja, a ligação fica muda.

Dá impressão de ser alguma coisa relacionada a codec.
Aqui uso ATAS SPA-8000 que fazem a autenticação, então.... nos atas eu 
coloquei codec preferencial g711u (pois estava g711a) e a opção usar 
apenas codec preferido como: yes (já testei com a opção "no" também), no 
entanto não parecer ter resolvido muito.

Alguma recomendação a mais?

Desde já agradeço a ajuda.

Att,

Érika Fernanda.


Em 08-04-2014 15:42, Thiago Anselmo escreveu:
> Pode ser de pessoas que estão te ligando de VOIP.
>
> Tem casos que dá como número confidencial, 0, 000
>
>
> Em 8 de abril de 2014 15:36, "Érika Fernanda (Conectcor)" 
> <suporte.erika em conectcor.com.br 
> <mailto:suporte.erika em conectcor.com.br>> escreveu:
>
>     Várias vezes ao dia, recebemos ligações cujo Caller ID é 000 e
>     geralmente quando essas ligações vem dessa forma os atendentes não
>     conseguem falar, pois a pessoa do outro lado parece não ouvir.
>     Alguém sabe por que isso acontece e se há algum procedimento a
>     fazer a respeito?
>
>
>     Desde já agradeço a ajuda.
>
>
>     Att,
>
>
>     Érika Fernanda.
>
>
>
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