[AsteriskBrasil] Prioridades em Fila

[Guilherme Rezende]

Mas como seria ?  Esse numero seria a prioridade que pode ir de 1 até xxx ?

Assim, quando eu entrar c/ uma chamada na fila BV_ABERTURAS via URA eu 
poderia fazer da seguinte forma como coloco abaixo?

Set(__MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID});
Set(__MONITOR_EXEC=/usr/local/parselog/update_mix_mixmonitor.pl 
<http://update_mix_mixmonitor.pl> ^{UNIQUEID} ^{MIXMONITOR_FILENAME});
Set(QUEUE_PRIO=1);
Queue(BV_ABERTURAS,htTkwW,,,);
Hangup;

Em 06/02/2014 23:43, Sylvio Jollenbeck escreveu:
> Você consegue fazer isso via: Set(QUEUE_PRIO=X); X = Número
>
>
> Em 6 de fevereiro de 2014 23:39, Guilherme Rezende 
> <asterisk em guilherme.eti.br <mailto:asterisk em guilherme.eti.br>> escreveu:
>
>     Pessoal, vejam o caso e se é possível:
>
>     Tenho um call-center c/ 3 queues(BV_ABERTURAS, BV_CONSULTE, BV_SI)
>     onde
>     as ligações são encaminhadas p/ uma das 3 através de seleção em URA.
>
>     Tenho uma queue principal onde tem mais agentes p/ atender as
>     chamadas,
>     que é a BV_ABERTURAS.
>     Porém quando uma chamada é encaminhada via URA p/ filas BV_SI ou
>     BV_CONSULTE, dou um timeout de 60 segundos e caso nenhum agente atenda
>     essa ligação ou de não existir agente logado nessas filas,
>     transbordo a
>     chamada para a fila BV_ABERTURAS.
>
>     O cliente me solicita o seguinte:
>     Quando a ligação é encaminha via URA p/ a fila BV_ABERTURAS, essa
>     ligação tem que ter prioridade máxima.
>     Se uma ligação for transbordada da fila BV_SI ou BV_CONSULTE p/ a fila
>     BV_ABERTURAS, essa deverá ter baixa prioridade e so serem
>     atendidas caso
>     realmente tiver agente disponível.
>
>     Algum parâmetro de dialplan que defina alta/baixa prioridade
>     quando uma
>     chamada entra na aplicação Queue ?
>     Veja meu contexto de URA:
>
>     context URA{
>          s => {
>            Wait(1);
>            Set(CHANNEL(language)=pt_BR);
>            Set(TIMEOUT(digit)=2);
>            Set(TIMEOUT(response)=6);
>            BackGround(atendimento02);
>            WaitExten();
>          }
>
>          //Fila Consulte
>          1 => {
>              Answer;
>
>     Set(__MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID});
>            
>      Set(__MONITOR_EXEC=/usr/local/parselog/update_mix_mixmonitor.pl
>     <http://update_mix_mixmonitor.pl>
>     ^{UNIQUEID} ^{MIXMONITOR_FILENAME});
>              Queue(BV_CONSULTE,htTkwW,,,);
>              Queue(BV_ABERTURAS,htTkwW,,,);
>              Hangup;
>          }
>
>          //Fila SI
>          2 => {
>              Answer;
>
>     Set(__MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID});
>            
>      Set(__MONITOR_EXEC=/usr/local/parselog/update_mix_mixmonitor.pl
>     <http://update_mix_mixmonitor.pl>
>     ^{UNIQUEID} ^{MIXMONITOR_FILENAME});
>              Queue(BV_SI,htTkwW,,,);
>              Queue(BV_ABERTURAS,htTkwW,,,);
>              Hangup;
>          }
>
>          //Fila Abertura
>          3 => {
>              Answer;
>
>     Set(__MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID});
>            
>      Set(__MONITOR_EXEC=/usr/local/parselog/update_mix_mixmonitor.pl
>     <http://update_mix_mixmonitor.pl>
>     ^{UNIQUEID} ^{MIXMONITOR_FILENAME});
>              Queue(BV_ABERTURAS,htTkwW,,,);
>              Hangup;
>          }
>
>          i => {
>            Playback(invalid);
>            Goto(URA,s,1);
>          }
>
>          t => {
>            Playback(invalid);
>            Goto(URA,s,1);
>          }
>
>     }
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