[AsteriskBrasil] DTMF com local channel

[Rafael dos Santos Saraiva]

Felipe

Creio que desta forma não vai funcionar mesmo. Minha sugestão é o seguinte:

-usar as opções cf na queue para quando o atendente desligar a chamada,
continuar a execução do contexto para o cliente;
-fazer a pesquisa de satisfação na prioridade abaixo da queue(ou seja no
mesmo contexto, continuando a execução);
-criar uma DYNAMIC FEATURE para o atendente criar uma variável com o número
do chamado, nao sei se a variavel vai se manter quando o atendente
desligar, em caso negativo, gravar no astdb usando o uniqueid da chamada).




Att,
*Rafael dos Santos Saraiva*
<http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230>


Em 4 de julho de 2014 14:59, Felipe Preussler <felipespr em gmail.com>
escreveu:

> Boa tarde pessoal,
>
> Estou com a seguinte situação, após uma ligação ser atendida através de
> uma queue, o agente irá efetuar a transferencia (**444) para uma pesquisa
> de satisfação, estou fazendo da seguinte maneira:
>
> O read é o numero do chamado que o atendente informa, após isso ele
> desliga a ligação, sendo o audio background ouvido pelo cliente.
>
> A questão é, que após o atendente encerrar a ligação, o DTMF que o cliente
> digita não chega no asterisk (verifiquei o debug dtmf). Tentei também com
> Read ao inves de Background, gravando desta forma a variavel e não via
> extensão do contexto.
>
> Eu ligando diretamente pra extensão 444, funciona normalmente, parece que
> o problema está em o canal original (do atendente) sair de cena.
> Alguem tem ideia do que possa ser? Já tentei chamar o Dial com o parametro
> /n no final do contexto. Mesmo resultado.
>
>         // Pesquisa de satisfacao
>         444 => {
>         begin:
>                 Set(CHANNEL(musicclass)=musicageralmobili);
>                 Set(ligacaomobili=1);
>                 Dial(Local/s em 2828);
>         }
>
> context 2828 {
>         s => {
>         begin:
>                 Answer;
>                 read(chamado,beep,6,,1,6);
>                 Wait(3);
>                 Background(13pesquisaanuncio);
>                 //read(nota1,13pesquisaanuncio,1,,1,500);
>                 Hangup;
>         }
>      // nota 2
>         2 => {
>         begin:
>                 Set(ODBC..................................);
>                 Hangup;
>         }
>
> // nota 3
>         3 => {
>         begin:
>                 Set(ODBC................................);
>                 Hangup;
>         }
> }
>
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