[AsteriskBrasil] RES: Anuncio antes de atender a chamada

Jean C. Schilling jean em abcrede.com.br
Sexta Julho 18 16:33:55 BRT 2014 

Boa tarde amigo

Acho que vc poderia usar o announce
"The "announce = XXX" option in queues.conf makes Asterisk play the XXX 
announcement to the member of the queue who picks up the call in a 
similar manner to the A() option of the Dial() cmd. This can also be 
invoked in the Queue() application 
('Queue(queuename,options,URL,*announceoverride*,timeout,AGI,macro,gosub,rule).

Note that the announcement is played in the language set on the 
answering device, not in the language of the originating channel."

tente usar na config da fila para puxar o audio:

announce = queue-projeto1


Dá uma olhada nestes links:
http://the-asterisk-book.com/1.6/queues.conf.html
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf


t+ espero ter ajudado...


Em 18-07-2014 16:13, Alberto Mitsuo Sato escreveu:
> Pedro
>
> É só você encaminhar as chamadas para o atendimento através de filas.
>
> Crie uma fila para cada tipo de atendimento e na configuração da fila, no item Agent Announcement, selecione o áudio para identificar o tipo de ligação e o atendente vai escutar este áudio antes da ligação ser redirecionada para ele.
>
> Att.
>
>
> Alberto M. Sato
> Diretor Técnico
> Innovus Sistemas Eletrônicos - Soluções VoIP
>
> Volta Redonda/RJ - Brasil
> amsato em innovus.com.br
> (24) 3076-2325
> (11) 4063-7416 / (21) 4063-7416
> (31) 4062-7416 / (41) 4063-7416
>
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>
>
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Pedro Uva
> Enviada em: sexta-feira, 18 de julho de 2014 15:50
> Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Anuncio antes de atender a chamada
>
> Hello Marcelo,
>
> How can I setup this on FreePBX panel? I don't know config on command
> line, or setup direct on files.
>
> Do you can say how option is it?
>
> Tks
>
> Pedro.
>
>
> Em 18-07-2014 15:42, Marcelo Terres escreveu:
>> No Dial:
>>
>> A(x): Play an announcement (x.gsm) to the called party.
>>
>> https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+11+Application_Dial
>> Marcelo H. Terres
>> mhterres em gmail.com
>> IM: mhterres em jabber.mundoopensource.com.br
>> http://www.mundoopensource.com.br
>> http://offtopicsandfun.blogspot.com
>> http://biertasters.blogspot.com
>> http://twitter.com/mhterres
>>
>>
>> 2014-07-18 15:33 GMT-03:00 Pedro Uva <pedrouva em gmail.com>:
>>> Pessoal, estou usando a distribuição FreePBX ultima versão.
>>>
>>> Configurei os troncos, rotas de entrada e saída, IVR, tudo funcionando. Meus
>>> aparelhos são TIP100 Intelbras, sem visor.
>>>
>>> Tenho 3 grupos de atendimento para 3 projetos, sendo que existem ramais
>>> comuns entre eles.
>>> Tenho 3 projetos dividindo o mesmo espaço e sendo gerenciadas pelo mesmo
>>> PABX.
>>>
>>> Antes do meu funcionario atender a chamada, eu preciso anunciar à ele, de
>>> qual projeto é a chamada. Pra que ele antes de iniciar o atendimento, saiba
>>> de qual projeto se trata, pois as linhas foram divididas por projetos.
>>>
>>> Tenho 5 troncos
>>>
>>> 2 troncos para o projeto 1 (grupo de atendimento 1)
>>> 2 troncos para o projeto 2 (grupo de atendimento 2)
>>> 1 tronco para o projeto 3 (grupo de atendimento 3)
>>>
>>> Assim que a chamada for transferida para o grupo 1, o funcionario atende, e
>>> antes de entrar a chamada, uma gravação diz: projeto 1, projeto 2 ou projeto
>>> 3, aí então entra a chamada já mapeada com o projeto.
>>>
>>> É possível fazer isso?
>>>
>>> Obrigado a todos.
>>>
>>> Pedro.
>>>
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