[AsteriskBrasil] OFF-TOPPIC - Internet ADSL Oi

[Ivan Paes José]

Bom dia,

Amigo em minha opinião você já perdeu tempo demais falando com a operadora,
se ainda não procurou, procure a Anatel.

http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora

Boa sorte na sua odisseia.

Atenciosamente,

Ivan Paes José
Oi: +55 48 84291055





Em 2 de maio de 2014 10:31, Douglas <douglas.rauber em gmail.com> escreveu:

> Bom dia Mestres!!!
>
> Galera, venho recorrer a esta lista, pois acompanho-a há algum tempo e
> vejo a qualidade e conhecimento de vários membros sobre as conexões de
> internet disponíveis nos mais diversos lugares do Brasil, desculpem o texto
> extenso...
> Bem, na verdade quero ver se alguém já teve sucesso em reclamações com a
> Oi sobre internet ADSL, vou expor meu caso:
> Tenho há bastante tempo (uns 10 anos), linha telefônica fixa e internet
> ADSL 1Mbps... há uns 3 ou 4 anos, recebi uma ligação de um consultor da Oi,
> oferecendo para mudar meu plano para "Oi Conta Total", Fixo + Celular +
> ADSL *2Mbps, *celular não me interessava e pro meu uso o fixo é mínimo,
> também não tinha interesse, mas a internet era importante pra mim, e o
> valor básico da assinatura, mudava uns trocados.. aceitei a proposta.
> Durante vários meses, reclamei com a Oi o aumento para os 2Mbps, fato que
> nunca aconteceu, até que um dia uma atendente me disse, com educação, que
> eu deveria tirar o cavalo da chuva, pois não iriam habilitar na minha
> central mais que 1Mbps. Na época me conformei com a situação, pois usava a
> conexão profissionalmente apenas em casos esporádicos.
> Recentemente, tive a felicidade de um aumento na necessidade de trabalho
> em casa.. E a conexão está me trazendo transtornos, procurei no site da Oi
> um plano que talvez pudesse me atender melhor, e vi que atualmente meu
> plano Oi Conta Total Light 50, oferece *até *5Mpbs, pelo valor da minha
> assinatura básica, tentei contato com a Oi, por algumas vezes, mas desta
> vez quero me precaver e antar protocolos e conteúdo das conversas, por isso
> estou priorizando contatos via chat, estranhamente os protocolos que não
> interessam a Oi, não são localizados, na infinidade de meios de atendimento
> para os quais somos direcionados. Mas nestes contatos, me disseram que
> minha central não suporta mais que 1Mbps, porém, sei de algumas linhas, na
> mesma central, que tem ADSL de 2Mbps. Quero e preciso melhorar minha
> conexão.
> Não troquei de operadora, pois na minha pequena cidade(Campo Novo-RS), não
> há outras operadoras em atividade.
> Então, após esse extenso texto, gostaria da opinião de vocês, eu gostaria
> dos meus 5Mbps, oferecidos pelo plano, será que tem como?
> Em último caso, então, a Oi que me cobrasse proporcionalmente pelo serviço
> prestado.
> Alguém vê saída para a situação?
> Um fator que poderia ser determinante, seria a qualificação de linha, né?!
> Vejam meus valores por gentileza:
> Item DownstreamUpstreamUnitSNR Margin 317dB Line Attenuation177 dBData
> Rate1092 317kbps
>
> Recentemente, também tenho observado, principalmente que meu Upstream, no
> Data Rate, tem variado de 120 ~ 320 kbps
>
> Grande abraço e obrigado pelas sugestões que vierem
>
> Att
>
> Douglas
>
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