[AsteriskBrasil] RES: Troca de queue

[Vinícius Bossle Fagundes]

Seguindo sua lógica, acho que isso aqui vai resolver.

exten => 0597,1,Answer()
exten => 0597,2,Wait(1)
exten => 0597,3,Queue(PRIMEIRA-FILA,tTR,,,30)
exten => 0597,4,Queue(SEGUNDA-FILA,tTR,,,300)
exten => 0597,5,Hangup()

Vinicius Bossle Fagundes
viniciusbossle at gmail.com
+55 (48) 99161-1609
[image: Mailtrack]
<https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&>
Remetente
notificado por
Mailtrack
<https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&>
03/04/21,
09:26:40 AM

Em qua., 3 de mar. de 2021 às 22:28, Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
escreveu:

>
> Não entendi direito.. rs
>
> Meu dialplan:
>
> [telefonia]
> include => ramais
>
> exten => 0597,1,Answer()
> exten => 0597,2,Wait(1)
> exten => 0597,3,Queue(telefoniaqueue,tTR,,, ${30},,,, ) --- ?????
> exten => 0597,4,Hangup()
>
>
> Queue Principal:
> [telefoniaqueue]
> updatecdr = yes
> autofill=yes
> musiconhold = default
> strategy = ringall
> servicelevel = 40
> timeout = 30
> retry = 5
> wrapuptime= 20
> ringinuse = no
> maxlen = 0
> joinempty = yes
> reportholdtime = no
> periodic-announce-frequency=30
> periodic-announce=pbx-queue-periodic-announce
>
> member => Sip/184
> member => Sip/334
> member => Sip/514
>
>
> QUEUE DESTINO:
> [divulgacaoqueue]
> autofill=yes
> musiconhold = default
> strategy = leastrecent
> servicelevel = 60
> timeout = 10
> retry = 3
> wrapuptime= 0
> ringinuse = no
> maxlen = 0
> joinempty = yes
> ;monitor-format = gsm
> ;monitor-join = yes
> ;monitor-type = MixMonitor
> reportholdtime = yes
> periodic-announce-frequency=60
> periodic-announce= pbx-queue-periodic-announce
> queue-reporthold = pbx-queue-reporthold
> queue-lessthan = pbx-queue-less-than
> queue-minutes = pbx-queue-minutes
> queue-seconds = pbx-queue-seconds
>
> member => Sip/400
> member => Sip/401
> member => Sip/402
>
>
>
>
>
>
> Yves Fernandes
> Celular +55 (21) 9357-7073
>
>
>
>
> Em qua., 3 de mar. de 2021 às 18:12, Hudson Cardoso <
> hudsoncardoso at hotmail.com> escreveu:
>
>> Seta Timeout=30
>>
>> E no dialplan Queue(${filadesejada},tcR,,,${timeoudafila},,,,);
>>
>>
>>
>> Enviado do Email <https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986> para
>> Windows 10
>>
>>
>>
>> *De: *Yves Fernandes <yvesfernandes at gmail.com>
>> *Enviado:*quarta-feira, 3 de março de 2021 17:37
>> *Para: *asteriskbrasil at listas.asteriskbrasil.org
>> *Assunto: *[AsteriskBrasil] Troca de queue
>>
>>
>>
>> Pessoal, boa tarde.
>>
>>
>>
>> Tenho a seguinte demanda:
>>
>>
>>
>> A chamada está em um queue aguardando na fila para ser atendida, só que
>> todos os atendentes estão ocupados.
>>
>>
>>
>> Gostaria que depois de 30 segundos de espera, a ligação fosse para um
>> outro queue.
>>
>>
>>
>> Podem me dar uma luz de como fazer essa troca de queue depois do caller
>> já estar na fila de espera?
>>
>>
>> Yves Fernandes
>> Celular +55 (21) 9357-7073
>>
>>
>> _______________________________________________
>> Contact Center em Nuvem
>> Home Office
>> http://www.weontap.com.br
>> _______________________________________________
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscribe at listas.asteriskbrasil.org
>
> _______________________________________________
> Contact Center em Nuvem
> Home Office
> http://www.weontap.com.br
> _______________________________________________
> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscribe at listas.asteriskbrasil.org
-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: <http://asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20210304/d3a0b246/attachment-0001.html>