[AsteriskBrasil] Comportamento de gravações na Queue

[Ernani Azevedo]

Bom dia, Thiago.

São duas ligações independentes. Quando um atendente coloca um cliente em
espera, a ligação continua ativa. A ligação para outro ramal é uma nova
ligação, por isso não tem relação com a que está em espera.
Teria que ser implementado uma lógica para determinar se existe
sobreposição de horário entre as ligações registradas, e exibir as ligações
que se sobrepõem juntas (mesma origem ou destino ao mesmo tempo).
--
Ernani Azevedo
+55 51 992425885


On Wed, Dec 21, 2022 at 11:07 AM THIAGO RODRIGUES <
thiagohardware.sp at gmail.com> wrote:

> Bom dia pessoal!
>
> Gostaria de saber se é um problema ou uma caracteristica esse detalhe da
> Fila de Atendimento.
>
> Uso o Issabel com Asterisk 11, ao receber uma chamada na fila a ligação
> está sendo gravada normalmente, porém se por ventura o atendente da fila
> deixar o cliente em espera e ligar para um outro ramal, ao invés de ouvir a
> conversa entre os dois ramais eu só escuto a musica de espera. Minha dúvida
> é isso é uma caracteristica dos ramais que estão na fila ou existe uma
> forma de unir essas duas ligações efetuadas pelo atendedor.
>
> Att,
>
> Thiago Rodrigues
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> Home Office
> http://www.weontap.com.br
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