[AsteriskBrasil] Comportamento de gravações na Queue

[Richard Amaral de Jesus]

A ligação é gravada no canal que originou a chamada, nesse caso o cliente.
Quando seu atendente coloca o cliente na espera e faz uma ligação, tá
originando uma chamada normal entre ramais.
Nesse caso, quem está escutando as gravações precisa cruzar os relatórios
que precisa ou implementar uma lógica para trazer as gravações das ligações
efetuadas do atendente no período do atendimento do cliente.

Em qua., 21 de dez. de 2022 às 11:07, THIAGO RODRIGUES <
thiagohardware.sp em gmail.com> escreveu:

> Bom dia pessoal!
>
> Gostaria de saber se é um problema ou uma caracteristica esse detalhe da
> Fila de Atendimento.
>
> Uso o Issabel com Asterisk 11, ao receber uma chamada na fila a ligação
> está sendo gravada normalmente, porém se por ventura o atendente da fila
> deixar o cliente em espera e ligar para um outro ramal, ao invés de ouvir a
> conversa entre os dois ramais eu só escuto a musica de espera. Minha dúvida
> é isso é uma caracteristica dos ramais que estão na fila ou existe uma
> forma de unir essas duas ligações efetuadas pelo atendedor.
>
> Att,
>
> Thiago Rodrigues
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