[AsteriskBrasil] RES: [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk

[Ciro]

O próprio Asterisk com suas caracteristicas... programação AGI etc...
Queuemetrics - para monitoramento do DAC (filas)
Vtiger - CRM
FreePBX - para gerenciamento das funções do *.
 
Não há necessidade de mais que isso, embora existam mais ferramentas...
 
[]´s
 
Ciro
 
-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Josué Conti
Enviada em: segunda-feira, 17 de julho de 2006 11:48
Para: marcos_fontana em yahoo.com.br;
asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] [Bulk] Sistema de Callcenter no asterisk



Ciro, bom dia.
Quais recursos e ferramentas você utilizou no asterisk, para que ele
execute a mesma função dos sistemas Siemens e Dígitro?
 
Abraço e muito obrigado pela atenção.
 
Josué Conti

 
Em 16/07/06, Marcos Fontana <HYPERLINK
"mailto:marcos_fontana em yahoo.com.br"marcos_fontana em yahoo.com.br>
escreveu: 

Sim, usamos o Asterisk aqui como pabx que nos dá total suporte a nossa
estrutura de callcenter. Temos 80 PA's. Este pabx foi desenvolvido por 
uma empresa de terceiros.
Temos uma URA que faz consulta em nosso SqlServer direcionando os
clientes pelo número de CPF para os atendentes corretos.
Cada atendente possui um grupo, caso o ramal esteja ocupado ou toque 
tres vezes e ele não atenda esta ligação vai para o grupo, depois para
telefonista.
Ainda vamos implementar o ativo, que será totalmente Web, integrado com
o asterisk.
Estamos também interligados em duas filiais com tudo integrado. 

[]'s,

Marcos Fontana

Paulo Antonio wrote:

> Alguem tem experiencia em sistema de callcenter como esses abaixo, no
> asterisk?
>
> HYPERLINK
"http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4"http://www
.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4
> <HYPERLINK
"http://www.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4"http://www
.portaldigitro.com.br/novo/open.php?pk=20&id_ses=4 >
>
> HYPERLINK
"http://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461"htt
p://www.siemens.com.br/templates/produtos_fam2.aspx?channel=1461
>
>-----------------------------------------------------------------------
- 
>
>_______________________________________________
>LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
>HYPERLINK
"mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org"AsteriskBrasil em listas.a
steriskbrasil.org
>HYPERLINK
"http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil"http:/
/listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
>
>_______________________________________________
>Acesse o  wiki AsteriskBrasil.org:
>HYPERLINK "http://www.asteriskbrasil.org"http://www.asteriskbrasil.org
>

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LIsta de discussões AsteriskBrasil.org
HYPERLINK
"mailto:AsteriskBrasil em listas.asteriskbrasil.org"AsteriskBrasil em listas.a
steriskbrasil.org
HYPERLINK
"http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil"http:/
/listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil

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HYPERLINK "http://www.asteriskbrasil.org"http://www.asteriskbrasil.org




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