[AsteriskBrasil] XR1000

Sexta Junho 20 13:19:38 BRT 2008

Sem problemas Shazaum...

Por etica.. nem comentei o nome da empresa.. e nem seu tecnico..(como pode
ter percebido na listagem das mensagens...)... Logico, que fora da lista..
poderei esclarecer a qualquer um os modelos apresentados pela empresa
dele..., visto que nossa unidade XR1000 esta do jeito que o citado
funcionario, deixou.. Eu ate entrei na lista, não no intuito de reparar o
erro, mas.. de aprender sobre este assunto e quem sabe na amizade da lista,
reconhecer uma pessoa de qualidades a atender nossa empresa.

Não é de minha intenção fazer um OUTDOOR de erros do empresa que me
atendeu.. Logico.. entrei aqui pq como muitos, viemos aqui atraz de solucoes
de nossos problemas, seja em projetos pessoais ou seja no dia-a-dia de
utilização de VOIP (tecnologia muito nova e bem mutante, podendo ser
gerenciada ate por grande mestres, como pessoas novas)... Fiz o comentario
inicial sobre o meu problema e de como um BOM PROFISSIONAL deve NÂO
fazer.... Trabalho em outro segmento e necessito de VOIP para nossos
negocios... O comentario inclusive não foi critico profissional a desabonar
que quer que seja (já que ate o citado funcionario, pode fazer parte desta
lista..).. mas.. esclarecer a novos empreendedores que pequenos clientes
tambem sao importantes..... Nossa empresa é pequena, como todo bom
projeto...A Google ja foi pequena.. a Oracle tambem.. e muitas outras...

Mas.. estou gostando da presença de todos na lista e de varios topicos bem
curiosos... estou aprendendo realmente com quem tem conhecimento no segmento
e gostaria aproveitando o meu topico de manter contato com outros usuarios
XR1000, pois acredito que não seja o unico...

Sobre atendimento a mais, caro Shazaum, eu faço... sempre !!!!
ontem por exemplo.. ganhei uma boa garrafa de vinho (do porto!!!) so pq fui
a casa de alguem e passei antivirus online e avalie velocidade de internet..
algo que nao fez 30 minutos de trabalho e que nada fiz.. apenas ouvi meu
cliente... vi algumas fotos.. e nem virus tinha na maquina...

Mostrei algumas coisas.. e atendi bem... apenas isto.. e nada cobrei.. ao
sair.. e dentro do carro de meu cliente.. a supresa....recebi este singelo
presente. Tem coisas que não tem preço: uma delas.. é o atendimento legal..
respeitoso.. amigo.. e principalmente.. sincero.. se sei...sei.. se não
sei.. vou correr atraz.. para satisfazer o cliente...

Este foi o unico problema deste meu problema com o meu XR1000.. no mais.. to
com um equipamento que não estou usando e que foi pago...Adoraria ter pago
por algo que funcionasse...

Mas.. bola pra frente... respeitarei sua opnião....Bom final de semana...a
todos...

CJ
Floripa...

Em 20/06/08, Shazaum <shazaum em gmail.com> escreveu:
>
> ok, da pra perceber que vc trabalha a anos (com clientes pequenos)....
>
> eu tm faço implementações tanto de "internet" como vc se refere, como
> em asterisk.....
> e para mim nao me convem faço algo a mais para o cliente, pq esse a
> mais nao esta no "escopo do projeto"...
> e se por ventura esse mais o cliente mexe? e se estraga tudo?? e se o
> cliente reporta para a empresa que o tecnico fez a mais? e ai? como
> fica???
>
> se o tecnico faz o que esta no escopo ele eh um pessimo tecnico? soh
> eh bom quando faz algo por fora?
> bom atentimento eh a relaçao pessoal e nao fazer algo a mais...
>
> acho que isso ja fivou flame e off-topic e nao eh o objetivo da lista...
> como vc eh um bom "tecnico" creio que ira pesquisar sempre no
> www.voip-info.org e creio mais ainda que você utiliza o nossa grande
> amigo o www.google.com " . "
>
> dica de quem tem bom censo....
>
> abraços...
>
> P.S.: caso por desconhecimento de novos membros, existe um canal no
> irc onde eh trato duvidas e experiencias tecnicas
> sinta-se a vontade de participar do canal...
>
> server:     irc.freenode.net
> channel:  #asterisk-br
>
>
> 2008/6/20 CJ _ Suporte Tecnico JE8 <acosta em je8.com.br>:
> > Oi Shazaum...
> >
> > Olha.. se pode ate achar que não foi...
> >
> > Mas.. vamos pensar no olhar do cliente...
> >
> > Se vc é contratado... e pega um serviço a fazer.. neste caso..
> > implantação... vc pode ate fazer um a mais... mas.. nunca A MENOS.... a
> > mais.. faz a diferença.... uma configuração extra.. uma atividade a mais
> > prova qualificação.....e bom atendimento.. isto se chama EMPATIA...estar
> na
> > cadeira do outro... tratar sempre bem...
> >
> > Mas.. no A MENOS... o que se faz.. eh fazer o tao BASICAO.. e ainda tudo
> > errado...
> >
> > Bom atendimento.. é fazer sempre o a mais... eu faço.. e tenho sempre
> boas
> > recomendações.. e bons clientes... pq.. ate dah para escolher...
> agora....
> > quando se faz o BASICAO.. ai.. ja era...alem de nao poder escolher
> > clientes... ELES.. os clientes... nao te escolhem....
> >
> > Dica de quem trabalha a anos com implantação de internet..(do tempo que
> > banda larga.. era modem currier da 3com)
> >
> > Um abraço...
> >
> > CJ
> > Floripa
> >
> >
> > Em 19/06/08, Shazaum <shazaum em gmail.com> escreveu:
> >>
> >> Cj desculpa retrucar mas acho que nao foi falta de profissionalismo do
> >> tecnico, se nao esta no contrato....
> >>
> >> >pois achei interessante o assunto e muita falta de profissionalismo do
> >> > funcionario
> >> > em não correr atraz de meu problema... Dou
> >> > suporte a anos em internet e nunca deixei um cliente na mão e
> participo
> >> > de
> >> > varios foruns, sempre ajudando muitas vezes de graça.....problemas que
> >> > ele..
> >> > não fez.. pq não estava no contrato de atendimento ( ;O(  )
> >> >
> >>
> >>
> >>
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