[AsteriskBrasil] Ligações picotando e caindo

[Rodrigo Vian]

Davi, blz?

Arrisco um palpite... mudança de firewall do seu cliente? alteração de 
regras QoS?

Estou com um mesmo problema em relação a isto. Meu cliente trocou o 
equipamento do firewall e agora estamos dependendo do fabricante para 
ajudar a tentar solucionar isto...

O que acontece, é que as vezes o pessoal de TI faz alterações na 
estrutura física ou lógica de rede e esquece de algum detalhes que havia 
antes... Ou não sabe como fazer no novo equipamento (meu caso)

Abs

Davi Magno escreveu:
> Prezados,
>
> tenho um cliente que possui cerca de 150 ramais ip´s com uma média de 
> 70 chamadas simultaneas, sendo aproximadamente 40 chamadas saintes via 
> VoIP e o restante, saindo ou entrando via E1.
>
> Acontece que até uns dias atrás tudo funcionava perfeitamente e eram 
> raras as reclamações, mas de duas semanas pra cá os problemas não 
> param... toda hora chove reclamações de ligação picotando ou ligação 
> caindo. Eu tenho CERTEZA que o problema não é da rota, pois tenho N 
> clientes utilizando e não reclamam, somente este, tudo bem que meus 
> demais clientes fazem no máximo 5 chamadas simultaneas saintes via 
> voip, mas era pra reclamarem também se o problema fosse no servidor, 
> afinal ligam o tempo todo também, apenas em quantidade menor.
>
> O cliente possui 4Mbps Full Duplex da Embratel exclusivo para VoIP, e 
> outros 6Mbps para dados, apesar de os links serem destintos, ambos 
> passam pelo mesmo firewall, que é responsável por uma rede de 200 
> colaboradores internos, e cerca de 40.000 usuários externos, incluindo 
> clientes (que fazem downloads, atualização de software, acesso a base 
> de dados), bem como representantes espalhados por todo Brasil.
>
> Alguém tem alguma idéia do que possa estar acontecendo?
>
> Agradeço desde já qualquer informação com objetivo de ajudar a 
> esclarecer o ocorrido!
>
> Atenciosamente,
>
> Davi Magno
>
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