[AsteriskBrasil] RES: Asterisk+Telemarketing+CRM

[Ciro A. Toscano]

Raul,
 
Para esse cenário, o CRM precisará comandar as ligações para o asterisk.
Ou você especializa o CRM que vc tem para tratar direto com o Asterisk,
de modo que ele trate a ligação detalhadamente, o que não é nada simples
de fazer, ou vc integra seu CRM com outro software que já faça toda a
parte que o seu CRM não faz.
 
Quem eu sei que conseguiu fazer exatamente isso foi o pessoal da
Interativa CRM (www.interativacrm.com.br), eles tinham um CRM muito bom
e precisavam das características que vc comentou. Nesse caso eles
fizeram a integração com outro software VMF (www.voixy.com.br), que já
possui a possibilidade de integração para discagem.
 
A sua pergunta de quem tem algo parecido tá respondida, agora poste suas
dúvidas que posso tentar te auxiliar.
 
Ciro
 

-----Mensagem original-----
De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Raul Godiano
Enviada em: terça-feira, 20 de abril de 2010 15:38
Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Asterisk+Telemarketing+CRM


Boa tarde Lista 

            Surgiu um projeto aqui na empresa com abertura de um nova
area, e tambem surgiram as necessidades, alguem tem algum asterisk
funcionando em Telemarketing que funcione da seguinte maneira:


- O agente loga no asterisk , e esse agente somente recebe ligações que
o Asterisk consulta no CRM, ou seja, assim que desoculpa o ramal do
agente o asterisk liga para o ramal e liga para o numero definido no CRM
( campanha do dia) , junto com isso uma aplicação que roda no Pc do
agente no qual ele sabe em qual telefone esta sendo chamado e acompanha
o tempo de chamada etc etc...

Alguem tem algo parecido que possa me dar uma pequena ajudinha.


-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20100420/c99a8793/attachment.htm