[AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA

[cristiano lopes]

então, o pessoal da lista poderá dar outras sugestões, mas a mais pratica
seria voce criar uma fila de espera mesmo, voce só precisa configurar 1
agente para receber essas chamadas, consequentemente o que for entrando na
sua fila será tratado conforme o agente for redirecionando as primeiras
chamadas, parece meio complicado mas não é, veja um exemplo:

exten=>8200,2,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?3)
exten=>8200,3,Playback(ramalocupado)
exten=>8200,4,Queue(fila)

Espero ter ajudado....boa sorte!

Em 25 de março de 2011 10:24, FLAVIO N C S
<flavio_planetphone em hotmail.com>escreveu:

>  Cristiano, e que eu queria que quando o asterisk transferi a chamada para
> o ramal 8200 do PABX e o mesmo estive ocupado encaminha a chamada para
> espera apos o ramal 8200 do PABX fica livre o asterisk transferir.
>
> Flavio.
>
>
>  *From:* cristiano lopes <cristiano.lopes.gazzi em gmail.com>
> *Sent:* Friday, March 25, 2011 10:19 AM
>  *To:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
>
>  Flavio, aparentemente não vejo problemas nessa configuração, referente a
> fila de espera você chegou a configurar o arquivo queues.conf e o
> agents.conf?
>
> Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S <flavio_planetphone em hotmail.com
> > escreveu:
>
>>  Bom dia,
>> Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e
>> uma central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma
>> URA para o 0800 do cliente.
>> minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida
>> pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e
>> vai transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a
>> chamada entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o
>> asterisk transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que
>> monta um call center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a
>> todos.
>>
>> Flavio N C S.
>>
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