[AsteriskBrasil] RES: RES: RES: Ligação muda ao transferir

Segunda Maio 14 17:04:24 BRT 2012

Tivemos esse problema mas descobrimos que o problema era no tronco/fornecedor, e o fornecedor descobriu que o problema era na plataforma q ele usa, o MERA.
Ele acionou a Aloe Systems, e o problema se resolveu.

AbraÃ§o,
Marlon Amaro
--

From: Rafael Puga 
Sent: Monday, May 14, 2012 4:39 PM
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org 
Subject: Re: [AsteriskBrasil]RES: RES: RES: LigaÃ§Ã£o muda ao transferir

Boa tarde Ribeiro, 

meus ramais jÃ¡ estÃ£o com reinvite=no, os codecs estÃ£o configurados todos como ulaw, tanto no asterisk quanto nos endpoints. Cheguei a trocar a versÃ£o do Elastix (estava com a 2.2.0 e agora estÃ¡ com 2.3.0), porÃ©m o problema ainda persiste. Sempre que hÃ¡ uma transferÃªncia de ligaÃ§Ãµes atendida, o ramal que chamou o ramal que vai receber a ligaÃ§Ã£o nÃ£o ouve a voz, mas o ramal chamado ouve o chamador, depois de transferida a ligaÃ§Ã£o, a mesma se dÃ¡ OK entre a ligaÃ§Ã£o externa e o ramal chamado. JÃ¡ revirei as configuraÃ§Ãµes sip, bem como as configuraÃ§Ãµes dos ATAs e telefones IP, mas o problema persiste. A CLI do Asterisk nÃ£o me aponta nada de errado.

Grato.

Em 20 de marÃ§o de 2012 20:49, Ribeiro <asterisk em aquidolado.com.br> escreveu:

  Eu achei meu problema.

  Verifiquei e reverifiquei tudo e estava tudo correto, portas, resoluÃ§Ã£o de nome, etc...

  Cheguei atÃ© mudar meu servidor de DNS para o Google, que estava com valores realmente baixos se comparado com meu servidor de DNS da minha operadora de internet.

  Eu utilizo Elastix e entÃ£o criei outra Queue. A Queue antiga segurava as ligaÃ§Ãµes e a nova, funcionava perfeitamente.

  O mais interessante Ã© que as configuraÃ§Ãµes estavam as mesmas. Apaguei a Queue antiga e o servidor comeÃ§ou a andar corretamente.

  Uma dica para o Rafael: Coloque em todos os ramais e troncos â€œcanreinvite=noâ€. Em uns testes que eu fiz, tive problemas com os codecs. Colocando como â€œnoâ€, tudo vai passar pelo servidor e ponto.

  Um abraÃ§o

  Ribeiro

  De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Rafael Puga
  Enviada em: terÃ§a-feira, 20 de marÃ§o de 2012 08:37
  Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Assunto: Re: [AsteriskBrasil]RES: RES: LigaÃ§Ã£o muda ao transferir

  No meu caso, estou usando linhas FXO, nÃ£o imagino que o problema seja com o tronco de saÃda, pois a ligaÃ§Ã£o fica muda de ramal pra ramal. Quando um ramal estÃ¡ prÃ³ximo do outro na transferÃªncia a recepcionista fala diretamente (sem ser pelo ramal, boca a boca mesmo) ao usuÃ¡rio que vai receber a transferÃªncia, assim que ela desliga a ligaÃ§Ã£o estÃ¡ normal do usuÃ¡rio que recebeu a transferÃªncia com a ligaÃ§Ã£o feita pelo tronco.

  Att.

  On Fri, Mar 16, 2012 at 9:54 AM, Telesurf Multimidia <tele-surf em hotmail.com> wrote:

  Esta demora e caracterisca de quando vc nao especifica o localnet no sip.conf
  verifica lah

  a falta de sem eh bloqueio nas portas rtp
  normalmente de 10.000 a 20.000 depende de como esta configurado o asterisk

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  From: asterisk em aquidolado.com.br
  To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Date: Thu, 15 Mar 2012 18:41:52 -0300
  Subject: [AsteriskBrasil] RES: RES: LigaÃ§Ã£o muda ao transferir

  Eu estou usando GSM em tudo, menos no ATA.

  Mesmo assim, de GSM para GSM as vezes nÃ£o tem som.

  De qualquer forma, estou com outro problema. EstÃ¡ demorando muito para â€œfuncionarâ€, depois de transferir.

  Por exemplo, alguÃ©m liga. Demora de 3 Ã  12 segundos entre o toque da TMais e comeÃ§ar a mensagem da URA. Depois a URA transfere para a fila. Demora mais de 3 Ã  12 segundos para comeÃ§ar a mÃºsica. Quando vocÃª atende, como agente, demora de 3 Ã  12 segundos para ouvir a mensagem de â€œhold timeâ€. E dai para atender Ã© normal.

  AlguÃ©m sabe o que pode ser isso? Uma idÃ©ia? Dica? Pelo menos um caminho para eu seguir?

  Um abraÃ§o

  Ribeiro

  De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Rafael Puga
  Enviada em: quinta-feira, 15 de marÃ§o de 2012 15:48
  Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Assunto: Re: [AsteriskBrasil]RES: LigaÃ§Ã£o muda ao transferir

  Eu achei que poderia ser um problema de transcodificaÃ§Ã£o, padronizei tudo em ulaw, mas mesmo assim continua.

  Att.

  On Thu, Mar 15, 2012 at 8:11 AM, Ribeiro <asterisk em aquidolado.com.br> wrote:

  TambÃ©m estou com o mesmo problema.

  Trunk: Tmais (DID Sip)

  Ramal: Softphone e PAP2

  Nota: Estou usando o codec GSM em todas as pontas.

  Um abraÃ§o

  Ribeiro

  De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Rafael Puga
  Enviada em: quarta-feira, 14 de marÃ§o de 2012 14:35
  Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
  Assunto: [AsteriskBrasil] LigaÃ§Ã£o muda ao transferir

  Boa tarde senhores, tudo bom?

  Estou usando asterisk 1.8 e em suas variadas versÃµes (1.8.7.0, 1.8.7.2 e 1.8.10.0) estou tendo problemas com transferÃªncias. A recepcionista recebe uma ligaÃ§Ã£o e estÃ¡ tudo normal, ela precisa transferir para um outro ramal da empresa, ao transferir, a pessoa atende a ligaÃ§Ã£o, a recepcionista nÃ£o ouve nada do que a pessoa que recebeu a transferÃªncia diz, com isso ela nÃ£o pode informar a ligaÃ§Ã£o que ela estÃ¡ passando ou mesmo saber quem realmente atendeu. Estou tendo este problema em algumas instalaÃ§Ãµes, algumas sÃ£o instalaÃ§Ãµes manuais (compilamos todo o asterisk e gerenciamos com FreePBX) e outras sÃ£o baseadas no Elastix 2.2.0. Isso acontece com determinados ramais, nÃ£o com todos e nÃ£o necessariamente em todas as transferÃªncias, mas em boa parte delas. Como endpoints, usamos telefones IP TIP-100 da IntelbrÃ¡s ou ATAs Linksys PAP2 / IntelbrÃ¡s GKM. AlguÃ©m tem idÃ©ia do que pode estar acontecendo? A CLI nÃ£o me mostra nada de anormal.

  Grato.

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