[AsteriskBrasil] Gravação de ligações

[Eder Souza]

Acho que você precisa disso:

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+func+AUDIOHOOK_INHERIT


Em 20 de setembro de 2012 11:09, Rodrigo - Asterisk
<rreinig em bol.com.br>escreveu:

> Pessoal bom dia.
>
> Estamos enfrentando um problema chato aqui.
>
> Quando chega uma ligação no sistema, e a atendente faz o atendimento, ele
> gera um arquivo de áudio, mas se a atendente transfere essa ligação por
> exemplo, para o callcenter, ele gera um novo arquivo, sendo que fica metade
> em um arquivo e metade no outro arquivo.
>
> Nós queríamos que ficasse tudo em um único arquivo por ex:
> 20120920-102544-1348142044.30735.gsm, que é o formato padrão que o asterisk
> salva os arquivos que vem das filas de atendimento, o porque disso é que
> temos um ERP aqui que gerencia nossa empresa, e ele faz a integração dos
> áudios com o profile do cliente que ligou, e como ele divide os arquivos
> está dando o maior problema, pois ele “pega” só metade da conversa, ou
> seja, da parte da transferência pra frente, a parte do atendimento ele não
> vincula, justamente por causa da divisão dos arquivos  da mudança do
> uniqueid.
>
> Há como arrumar isso, alguém pode me ajudar nesse problema?
>
> At.
>
>
>
> Rodrigo F. Reinig
>
>
>
>
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