[AsteriskBrasil] RES: Re: SNEP

[Dilceu Luiz Pazinatto]

Bom dia,

 

Devo estar cometendo algum equivoco então, pois tenho instalado aqui na
empresa o 1.3.8 e acabei de instalar em um cliente o 1.3.8.2 e ambos
acontece a mesma coisa com as chamadas em park, após estacionar (*2 700),
depois que retoma (digitando a posição que a chamada ficou) no relatório não
aparece mais nada dessa chamada.

Quanto a chamadas de entrada que a telefonista atende e depois transfere
para outro ramal acontece a mesma coisa.

Obs: Tanto fazendo a transferência pelo *2 quanto pelo botão transfer do
aparelho (aparelho T28).

 

De qualquer forma fico feliz em saber que esses dados estão em algum lugar,
só gostaria de saber onde, pois no relatório de chamadas não estão com
certeza.

 

Att

 

-- 
Dilceu Luiz Pazinatto
Electronics technician
Engineering students

 

 

De: lilian [mailto:lilian em opens.com.br] 
Enviada em: terça-feira, 25 de setembro de 2012 07:51
Para: dlpazinatto em gmail.com; asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Fwd: Re: [AsteriskBrasil] SNEP

 

 

 

Resposta 1

-----------

Na questão do relatório que é citado, a chamada com transferência e o
parking é dividido em duas chamadas, e sim, mostra nos relatórios com a
gravação tambem ambos os estágios das chamadas, se ele teve esse problema,
foram em versões mais antigas do SNEP. 

 

Resposta 2

-----------

Ele roda no CentOS 6 ?

Sim , roda normalmente em qualquer linux compatível com asterisk, apache,
mysql e php.

 

A minha preocupação são os relatórios, no Elastix eu tenho tudo no banco My
SQL.

No SNEP tambem tem tudo no mysql, igual a qualquer asterisk integrado com
banco de dados.

 

Li sobre os relatórios dele, bem completos, me atende.

Quem bom, atende vários usuário em toda a America Latina e alguns outros
continentes, conforme estatísticas do projeto.

 

 

Cenário:

 

VPN SEDE:

localidade : estado A

Servidor recebendo ligações ( da filial - como se fosse um service desk

Efetuando ligações através da filial

 

Filial:

localidade : estado B

Gateway AudioCodes

 

Neste cenário, se entendi bem o que ele deseja, pretende fazer terminação de
chamadas de uma região(matriz) em outra(filial), e encaminhar o que chega em
uma região para outra(service-desk). É aparentemente simples, um
asterisk(SNEP) de cada lado, com um link que comporte o tráfego desejado.

 

 

[]s

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**Daian Conrad**
E-mail: daian em opens.com.br
* OpenS Tecnologia - OpenS Team (DaCoD)
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Faça parte da comunidade SNEP Livre
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-------- Mensagem original -------- 


Assunto: 

Re: [AsteriskBrasil] SNEP


Data: 

Mon, 24 Sep 2012 16:50:32 -0300


De: 

dlpazinatto em gmail.com  <mailto:dlpazinatto em gmail.com>
<dlpazinatto em gmail.com>


Responder a: 

asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org


Para: 

asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org



Tem problemas com relatórios, o que acontece é que se o ramal A faz uma
ligação e transfere para o B, é contado somente a chamada do ramal A e o
tempo falado no ramal B é desconsiderado, não aparece em relatório algum.
Nas chamadas recebidas acontece a mesma coisa. 

 

Segundo o pessoal da OpenS (que desenvolve o Snep), o bilhete é tratado
dessa forma por um problema do asterisk, que nao referencia o uniqueid nas
transferências, e ai resolveram deixar dessa forma.

 

Se você coloca uma chamada em park acontece a mesma coisa. vai bilhetar e
ter gravação somente do tempo que falou antes de colocar em park, o que vem
depois morre.

 

Att

Em 24 de setembro de 2012 16:43, Amauri Costa <amauri em ideiadigital.com.br>
escreveu:


Rodrigo,

Ele roda no CentOS 6 ?
A minha preocupação são os relatórios, no Elastix eu tenho tudo no banco My
SQL.
Li sobre os relatórios dele, bem completos, me atende.

Cenário:

VPN

SEDE:
localidade : estado A
Servidor recebendo ligações ( da filial - como se fosse um service desk
Efetuando ligações através da filial

Filial:
localidade : estado B
Gateway AudioCodes



Amauri Costa
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