[AsteriskBrasil] RES: Discagem predictiva
Hércules Gonzaga/Danilo Gripa
adm_rede em hitel.com.br
Segunda Janeiro 7 17:06:21 BRST 2013
Prezados,
Gostaria de agradecer pelo suporte do Sidnei Pereira
Realmente foi fundamental, para o funcionamento da solução.
Fico feliz que o forum, uma ferramenta que nunca havia usado, tenham pessoas capazes atitudes nobres como a dele, compreender que enquanto uns estão se esforçando para aprender outros estão empenhados em ajudar.
Att.
Em 07/01/2013, "Hércules Gonzaga/Danilo Gripa"
<adm_rede em hitel.com.br> escreveu:
>
> Vou adicionar sim!
>
> segue o meu
>
> Skype: danilogripa
>
> show de bola
> Em 05/01/2013, "Sidnei - IG" escreveu:
> > Oba.
> >
> > Se quiser entre em contato pelo Skype que lhe dou uma mão.
> >
> >
> >
> > Sidnei Pereira
> > GESTOR DE PROJETOS
> >
> >
> > E-mail: sidnei_rp em ig.com.br
> >
> > MSN: sidnei_rp em hotmail.com
> >
> > Skype: sidnei_rp
> >
> >
> >
> > De: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org
> > [mailto:asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] Em nome de Roger
> > Pitigliani
> > Enviada em: sábado, 5 de janeiro de 2013 11:58
> > Para: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
> > Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Discagem predictiva
> >
> >
> >
> > Bom dia..
> >
> > A campanha está relacionada com a Queue em que estão os agentes..?
> > Iniciou o Dialer em CallCenter/Configuracoes?
> > Como esta formatado seu CSV?
> > Pode checar no banco MySQL - Base call_center, tabela calls, se os numeros
> > foram importados..Também os status de cada um..
> > A forma de configurar é por ai mesmo.. As vezes algum detalhezinho que
> > deixamos passar...
> >
> > Att,
> >
> > Roger Pitigliani
> > rogerwinter em gmail.com
> > Skype: roger.pitigliani
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> > Em 5 de janeiro de 2013 10:31, Marco Aurelio Paula
> > escreveu:
> >
> > On 01/04/2013 10:59 AM, Hércules Gonzaga/Danilo Gripa wrote:
> >
> >
> >
> > Bom dia,
> >
> > Gostaria de uma orientação de como devo proceder para que o asterisk execute
> > a função de discagem predictiva.
> >
> > Aqui o asterisk já está funcionando com 1 tronco e1, um tronco sip vono e 6
> > ramais.
> > A rota de saída também já está funcionando perfeitamente.
> > O software de call center já esta instalado.
> >
> > Eu configurei seguindo este tutorial
> > http://jroliva.wordpress.com/howto-elastix-callcenter-%C2%A8la-guia-total%C2
> > %A8/
> >
> > Segue abaixo os passos feitas para a configuração
> >
> > 2%A8/>
> > Criar Fila
> > Criar Agentes
> > Criar Formularios
> > Configurar modulo de callcenter
> > Criar Campanhas
> > Ingressar no Agent Console
> >
> > Porem encontrei um problema
> > Quando ele pede que seja inserido o "outbound dial prefix" ele pede que seja
> > inserido o valor "0051"
> > Não sei se essa configuração é para configurar o tronco sip, e como fazendo
> > isso eu fiquei sem falar na rota 9, não coloquei.
> >
> > Além disso tem outro problema, na hora de criar a campanha preciso enviar os
> > numeros em formato csv. E provavelmente estou fazendo errado, ja que os
> > numeros nao estão sendo discados.
> >
> >
> > Essa é a melhor maneira de se montar a discagem predictiva?
> > Se sim, pode me orientar a fazer da melhor maneira?
> > Tem alguma outra sujestão de como poderia montar o sistema de discagem?
> >
> > Att
> >
> >
> >
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> >
> > Bom dia amigos,
> >
> >
> > Eu já configurei este serviços varias vezes.
> > No seu plano de discagem você esta utilizando o 9 como rota?
> > O contexto que esta utilizando na campanha é from-internal?
> > verifique no console do asterisk se o numero que esta discando esta no
> > formato correto.
> >
> >
> >
> > Marco Aurélio Paula
> >
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