[AsteriskBrasil] RES: Khomp - Pior produto que se pode comprar!

Quinta Julho 11 13:57:07 BRT 2013

Pessoal,

Todo mundo que disse nunca ter tido problemas com Khomp, diz logo que
sempre que teve problemas, depois de algum contato/intervenção do suporte,
o problema foi resolvido.

Gostar de um certo produto/marca não significa que ela é infalível.

*Ou nunca se teve problema e consequentemente não precisou contactar o
suporte *ou se teve problema e depois de algum tempo ele foi solucionado.
Dizer que não teve problema e logo dizer que teve fica muito estranho, não
acham?

Entrei em contato com a Khomp por três vezes:

1. Channel Driver (3.0) recomendado pelo fabricante não era compatível com
o equipamento. Foi dito depois que realmente só o 4.0 suportava os EBS-GSM.

2. O Channel Driver 4.0 apresentou problemas de estabilidade e
funcionamento, recomendou-se o 4.1.

3. Channel Driver 4.1-002 depois de um boot não sobre mais, não há nada nos
logs que indiquem problemas... de 8:00 até 11:00 uma pessoa do suporte
ficou ligando para tudo quanto era contato na Khomp tentando saber o que
estava acontecendo e no final das contas, era bug do software mesmo.

Bugs que já haviam sido relatados (desde 4.0), como memory leak, dead
threads, k3lserver/kqueryserver que geram zumbis, falha de startup pela
falta de arquivo de log (cria-se o arquivo de log vazio e funciona...) e
por aí vai.

*A desgraça da Khomp é apenas o software, nada mais*. Não importa o quão
bom é o suporte ou o hardware, se o software, que essencial para qualquer
solução Khomp não é confiável, todo o resto fica comprometido.

Comentários:

Marcos Queiroz: não é placa, é uma interface EBS-SPX e não, não estou em
busca de suporte em Asterisk. A versão 3.0-016 não tem suporte a EBS-SPX.

André M: O problema não sou, é o software da Khomp mesmo. E já está em
curso a troca por equipamentos GSM/SIP que não dependam de Channel Driver
de terceiros.

Thiago Gomes: Não é outro motivo, é apenas insatisfação com o software,
necessário ao pleno funcionamento do hardware.

Jerson Luiz: O bug é o mesmo que o seu, só que em CentOS (e que funcionava
por meses seguidos, um boot e lá se foi a estabilidade do software). Para
usar no 7, você só vai precisar garantir que uma série de arquivos, que
deveriam ser tratados pelos daemons e scripts do software Khomp estejam um
certo estado, senão, não funciona e não há sinais claros para isso (gdb,
strace, lsof e afins ajudam...)

Hudson: O software é justamente o recomendado pela Khomp e cuja a
instalação foi acompanhada passo-a-passo pelo suporte da Khomp (fiz questão
para que depois não viessem com desculpa de suporte que o problema foi na
instalação ou configuração). Simplesmente os daemons deixam lixo para trás
e quando voltam, não esperam que o lixo exista, bug de software mesmo.

Sds

Alexandre Alencar
Twitter @alexandreitpro
http://blog.alexandrealencar.net/
http://www.alexandrealencar.net/
http://www.alexandrealencar.com
http://www.servicosdeti.com.br/
COBIT, ITIL, CSM, LPI, MCP-I

2013/7/11 Marcelo Terres <mhterres em gmail.com>

> Me pareceu muito agressiva a abordagem.
>
> Eu já tive experiências LAMENTÁVEIS com outros fabricantes nacionais, mas
> nem por isso vou sair queimando os caras (não que não mereçam...).
>
> []s
>
> Marcelo H. Terres
> mhterres em gmail.com
> http://mundoopensource.blogspot.com
> http://biertasters.blogspot.com
> http://twitter.com/mhterres
>
>
> 2013/7/11 Raphael Rodrigues <raphaelrrl em gmail.com>
>
>> Pessoal,
>>
>> Primeiramente saudações pinguinianas a todos.
>>
>> Existe o lado bom e ruim de todas os modelos e marcas, o que vejo muito é
>> a falta de comprometimento dos fabricantes quando nos referimos a questão
>> de atualização de seus drivers, em geral, vemos os SO's sendo atualizados e
>> os drivers dos fabricantes parados no tempo.
>>
>> Mestre Alexandre, entendo o que você esta passando, sei de tua
>> experiência, inclusive já me ajudou muito, mas infelizmente estamos nas
>> mãos deles.
>>
>> Forte abraço a todos.
>>
>>
>> Em 11 de julho de 2013 11:43, Sylvio Jollenbeck <
>> sylvio.jollenbeck em gmail.com> escreveu:
>>
>> Nossa qto bla bla bla...... todos tem suas experiencias boas ou ruim com
>>> qualquer fornecedor.
>>>
>>>
>>> Em 11 de julho de 2013 11:21, Everton Carneiro <
>>> everton em visaotecnologia.com> escreveu:
>>>
>>> 2013/7/10 Alexandre Cavalcante Alencar <alexandre.alencar em gmail.com>****
>>>>
>>>> Por experiência própria, nunca comprem esse produto!****
>>>> O software é ruim, o suporte é ruim, o funcionamento é ruim!
>>>>
>>>> **
>>>> Sds
>>>>
>>>> **
>>>>
>>>> Alexandre Alencar
>>>>
>>>>
>>>> Digo o mesmo para Digivoice.
>>>>
>>>>
>>>> Em 11 de julho de 2013 11:17, Marcus Queiroz <queiroz.marcus em gmail.com>escreveu:
>>>>
>>>> Olá Marcos,
>>>>>
>>>>> Não entendi bem seu comentário?
>>>>> pode ser mais claro!
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>>
>>>>> *Forte abraço,
>>>>> -
>>>>> *
>>>>> *Marcus*
>>>>> *P Antes de imprimir pense em sua responsabilidade e  compromisso com
>>>>> o Meio Ambiente!*
>>>>>
>>>>>
>>>>> Em 11 de julho de 2013 08:42, Marcos <marcos em dinamicca.com.br>escreveu:
>>>>>
>>>>>>  Ta de brincadira né...  ****
>>>>>>
>>>>>> ** **
>>>>>>
>>>>>> *De:* asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org [mailto:
>>>>>> asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Marcus
>>>>>> Queiroz
>>>>>> *Enviada em:* quarta-feira, 10 de julho de 2013 23:09
>>>>>>
>>>>>> *Para:* asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org
>>>>>> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Khomp - Pior produto que se pode
>>>>>> comprar!****
>>>>>>
>>>>>>  ** **
>>>>>>
>>>>>> rapaz...****
>>>>>>
>>>>>> ** **
>>>>>>
>>>>>> tem algo errado ai.****
>>>>>>
>>>>>> ** **
>>>>>>
>>>>>> vc quer suporte para placa ou para o asterisk?****
>>>>>>
>>>>>> ** **
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>>>>>> ** **
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> ****
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>>>>>> *Forte abraço,
>>>>>> -*****
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>>>>>> *Marcus *****
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>>>>>> *P **Antes de imprimir pense em sua responsabilidade e  compromisso
>>>>>> com o Meio Ambiente!*****
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>>>>>>
>>>>>> 2013/7/10 Alexandre Cavalcante Alencar <alexandre.alencar em gmail.com>*
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