[AsteriskBrasil] Queues + Agentes + c2c

[desenvolvimento em righttelemarketing.com.br]

O problema é que quando eu envio a ligação o asterisk liga para o
numero desejado e quando o cliente atende ele toca o ramal do usuário
(Atendente) que ficar toda hora atendendo o proprio ramal . gostaria de
fazer o atendente logar ... e sem que ele precisasse ficar toda hora o
ramal dele tocando e ele ficar atendendo .. 

Quando uso a Queue o
Asterisk só joga na queue que o Atendente já estará logado .. e pode
atender a ligação sem precisar clicar em nada .. 

entenderam ? 

desde
já agradeço ! 

Em 25.11.2013 13:34, Sylvio Jollenbeck escreveu: 

>
Cara, 
> 
> Cria uma fila unica e joga todos os clientes dentro dela, ao
jogar a chamada na fila você deve criar uma flag que identifique a
chamada e seu respectivo atendente. 
> Verificar via AMI se o ramal esta
disponível, sem sim... use o ChannelRedirect para remover a chamada da
fila e direcionar para o ramal especifico do atendente. 
> 
> Obs. O
atendente não esta na mesma fila..... sacou a idea ? 
>
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect [3] 
>

> Abs 
> 
> Em 25 de novembro de 2013 08:51,
<desenvolvimento em righttelemarketing.com.br> escreveu:
> 
>> Pessoal ,
Saudações ! 
>> 
>> Preciso de uma ajuda , gostaria de saber como faço
ao receber um determinado numero, transferir diretamente para um Agente
específico em uma fila .. 
>> 
>> Estou utilizando isso para fazer o
ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui fazer toda a configuração , o
plano é o seguinte : 
>> 
>> 1. O usuário loga em seu agente . 
>> 
>>
2. O Usuário clica em um número . 
>> 
>> 3. O Originate transfere a
ligação para o agente que realizou a chamada.. 
>> 
>> A única solução
que encontrei seria fazer uma Fila para cada usuário ... mas eu
realmente gostaria de colocar todos 
>> 
>> os usuário numa queue só ..
e quando eles realizassem o "Click" a ligação já retornava diretamente
para ele .. e não para outros agentes disponíveis na Fila ... 
>> 
>>
Consegui explicar direitinho ? 
>> 
>> Agradeço a ajuda ! 
>> 
>>
Obrigado a todos ! 
>> 
>>
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>> KHOMP: completa linha
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>> Media Gateways de 1 a 64 E1s
para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> Intercomunicadores para acesso remoto
via rede IP. Conheça em www.Khomp.com [1].
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4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank - Appliance Asterisk
- Acesse www.aligera.com.br [2].
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> Sylvio
Jollenbeck
> www.hosannatecnologia.com.br [4]
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