[AsteriskBrasil] Queues + Agentes + c2c

[desenvolvimento em righttelemarketing.com.br]

Sylvio , Obrigado pela ajuda ... 

Mas se eu fizer isso , vai dar no
msm de usar o Originate apontando para o ramal ... Ele vai ligar para o
"cliente" e depois vai tocar no ramal do "Atendente" e só após o
"Atendente" clicar em atender chamada no softfone que o canal de voz
será aberto .. não é isso ? ou estou enganado ? 

Obrigado ! 

Em
25.11.2013 13:43, desenvolvimento em righttelemarketing.com.br escreveu:


> O problema é que quando eu envio a ligação o asterisk liga para o
numero desejado e quando o cliente atende ele toca o ramal do usuário
(Atendente) que ficar toda hora atendendo o proprio ramal . gostaria de
fazer o atendente logar ... e sem que ele precisasse ficar toda hora o
ramal dele tocando e ele ficar atendendo .. 
> 
> Quando uso a Queue o
Asterisk só joga na queue que o Atendente já estará logado .. e pode
atender a ligação sem precisar clicar em nada .. 
> 
> entenderam ? 
>

> desde já agradeço ! 
> 
> Em 25.11.2013 13:34, Sylvio Jollenbeck
escreveu: 
> 
>> Cara, 
>> 
>> Cria uma fila unica e joga todos os
clientes dentro dela, ao jogar a chamada na fila você deve criar uma
flag que identifique a chamada e seu respectivo atendente. 
>> Verificar
via AMI se o ramal esta disponível, sem sim... use o ChannelRedirect
para remover a chamada da fila e direcionar para o ramal especifico do
atendente. 
>> 
>> Obs. O atendente não esta na mesma fila..... sacou a
idea ? 
>>
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect [3] 
>>

>> Abs 
>> 
>> Em 25 de novembro de 2013 08:51,
<desenvolvimento em righttelemarketing.com.br> escreveu:
>> 
>>> Pessoal ,
Saudações ! 
>>> 
>>> Preciso de uma ajuda , gostaria de saber como faço
ao receber um determinado numero, transferir diretamente para um Agente
específico em uma fila .. 
>>> 
>>> Estou utilizando isso para fazer o
ClickToCall no AMI+PHP ... ja consegui fazer toda a configuração , o
plano é o seguinte : 
>>> 
>>> 1. O usuário loga em seu agente . 
>>>

>>> 2. O Usuário clica em um número . 
>>> 
>>> 3. O Originate
transfere a ligação para o agente que realizou a chamada.. 
>>> 
>>> A
única solução que encontrei seria fazer uma Fila para cada usuário ...
mas eu realmente gostaria de colocar todos 
>>> 
>>> os usuário numa
queue só .. e quando eles realizassem o "Click" a ligação já retornava
diretamente para ele .. e não para outros agentes disponíveis na Fila
... 
>>> 
>>> Consegui explicar direitinho ? 
>>> 
>>> Agradeço a ajuda
! 
>>> 
>>> Obrigado a todos ! 
>>> 
>>>
_______________________________________________
>>> KHOMP: completa
linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>>> Media Gateways de 1 a
64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
>>> Intercomunicadores para acesso
remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com [1].
>>>
_______________________________________________
>>> ALIGERA - Fabricante
nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>>> Placas de 1E1, 2E1,
4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>>> Channel Bank - Appliance Asterisk
- Acesse www.aligera.com.br [2].
>>>
_______________________________________________
>>> Para remover seu
email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
>> 
>> -- 
>>
Sylvio Jollenbeck
>> www.hosannatecnologia.com.br [4]
>> 
>>
_______________________________________________
>> KHOMP: completa linha
de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s
para SIP com R2, ISDN e SS7;
>> Intercomunicadores para acesso remoto
via rede IP. Conheça em www.Khomp.com [1].
>>
_______________________________________________
>> ALIGERA - Fabricante
nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
>> Placas de 1E1, 2E1,
4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
>> Channel Bank - Appliance Asterisk
- Acesse www.aligera.com.br [2].
>>
_______________________________________________
>> Para remover seu
email desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org
> 
>
_______________________________________________
> KHOMP: completa linha
de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s
para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via
rede IP. Conheça em www.Khomp.com [1].
>
_______________________________________________
> ALIGERA - Fabricante
nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1,
4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Channel Bank - Appliance Asterisk -
Acesse www.aligera.com.br [2].
>
_______________________________________________
> Para remover seu email
desta lista, basta enviar um email em branco para
asteriskbrasil-unsubscribe em listas.asteriskbrasil.org




Links:
------
[1] http://www.Khomp.com
[2]
http://www.aligera.com.br
[3]
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+cmd+ChannelRedirect
[4]
http://www.hosannatecnologia.com.br/
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo em HTML foi limpo...
URL: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20131125/1cc57d86/attachment-0001.htm 
-------------- Próxima Parte ----------
Um anexo não texto foi limpo...
Nome  : blocked.gif
Tipo  : image/gif
Tam   : 118 bytes
Descr.: não disponível
Url   : http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/attachments/20131125/1cc57d86/attachment-0001.gif